旅行社经营管理

图书标准信息

• 作者 纪俊超 著
• 出版社 华南理工大学出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787562349105
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 铜版纸
• 页数 378页
• 丛书 高等院校旅游管理精品教材

【内容简介】

　　本教材阐述旅行社管理的本质、概念以及管理原理和方法，涵盖了旅行社基础管理理论和实际操作方法的全部内容。结合中外旅行社管理与经营的理论与实际操作的异同，比较旅行社产生和发展的环境与背景，了解中外旅行社的过去与现状，理解旅行社管理的基础理论，掌握旅行社管理的一般操作方法。

【作者简介】

纪俊超，教授，译审。海南大学旅游学院教授，外国语言学及应用语言学导师。曾任海南省高评委外语评审专家、中国翻译协会专家、海南省经济联合会顾问、海南大学督导。目前正在进行的研究项目有：翻译理论与实务研究、外旅游企业管理研究。

【目录】

1 外旅行社概论
  1.1 旅行社的产生与发展
    1.1.1 国外旅行社产生与发展的背景
    1.1.2 我国旅行社产生与发展的背景
  1.2 旅行社运作的现状与职能
    1.2.1 旅行社的运作现状
    1.2.2 旅行社的质与职能
  1.3 旅行社的基本业务和业务特点
    1.3.1 旅行社的基本业务
    1.3.2 旅行社业务的特点
  1.4 旅行社的经营环境与分工体系
    1.4.1 中国旅行社经营环境的变化
    1.4.2 旅行社的分工体系与分类
  1.5 旅行社的行业组织
    1.5.1 旅行社行业的国际组织
    1.5.2 中国旅行社行业组织
2 旅行社的分类与设立
  2.1 旅行社的类别
    2.1.1 旅行社类别划分的依据
    2.1.2 外旅行社的分类制度
  2.2 外旅行社类别的比较
    2.2.1 各种类别的优势与弊端在经营环境中的表现
    2.2.2 旅行社类别划分的体趋势
  2.3 旅行社的设立
    2.3.1 设立旅行社的基本条件
    2.3.2 我国旅行社设立的基本程序
  2.4 旅行社的组织管理
    2.4.1 旅行社组织管理的内容及对象
    2.4.2 旅行社的组织结构及职能
3 旅行社产品及营销管理
  3.1 旅游产品与旅行社产品
    3.1.1 旅游产品的分类
    3.1.2 旅行社产品的形态
  3.2 旅行社市场策略的stp
    3.2.1 旅行社市场的细分
    3.2.2 旅行社营销的目标市场
    3.2.3 旅行社的市场定位
  3.3 旅行社市场营销管理
    3.3.1 产品组合与市场组合
    3.3.2 旅行社产品的定价
    3.3.3 销售渠道与方法
  3.4 旅行社产品的促销
    3.4.1 旅行社产品的促销目标
    3.4.2 旅行社产品的促销方法
    3.4.3 旅行社产品的促销评估
4 旅行社接待业务的管理
  4.1 旅行社接待业务的基本质与特点
    4.1.1 旅行社接待业务的基本质
    4.1.2 旅行社接待业务的特点
  4.2 旅行社接待的计划与成本及标准与程序
    4.2.1 旅行社的接待计划与成本管理
    4.2.2 旅行社接待工作的标准与程序
  4.3 旅行社导游人员的管理
    4.3.1 我国导游队伍的人才结构状况
    4.3.2 旅行社导游业务的特点与要求
……
5 旅行社后勤采购管理
6 旅行社人力资源管理
7 旅行社的财务管理
8 旅行社的危机管理
9 旅行社业的发展趋势
附录
参文献