汽车维修接待
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全新
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作者陈斌、纪烨、刘炳旭 编
出版社北京理工大学出版社
出版时间2015-08
版次1
装帧平装
货号9787568209533
上书时间2024-10-31
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
陈斌、纪烨、刘炳旭 编
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出版社
北京理工大学出版社
-
出版时间
2015-08
-
版次
1
-
ISBN
9787568209533
-
定价
48.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
轻型纸
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页数
264页
- 【内容简介】
-
《汽车维修接待》根据高等教育特点,结合汽车维修接待实际工作岗位流程编写而成,主要包括汽车维修业务接待岗位认知、维修接待员应具备的汽车专业知识、车辆识别与汽车配件管理、汽车维修服务流程、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付等内容。在内容上突显针对性和应用性,在形式编排上采用任务驱动方式,融“教、学、做、评”于一体化教学。本书既可以作为高等院校汽车技术服务与营销、汽车维修、汽车运用技术等专业教学使用,也可以作为相关从业人员的参考用书。
- 【目录】
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绪论
项目一车辆识别与汽车配件管理
任务l—1 车辆识别与汽车配件管理相关知识
任务l—2汽车配件基本知识
任务l一3汽车配件的管理
项目二客户预约
任务2—1预约服务概况
任务2—2客户预约
项目三客户接待和车辆检查
任务3—1 客户接待和车辆检查相关知识·
任务3—2接待准备与客户到达接待
项目四车辆问诊和预检
任务4—1 问诊与预检相关知识
任务4—2故障诊断
项目五车辆修理和质检
任务5—1 车辆维修和质检相关知识
任务5—2维修项目解释及派工
项目六客户车辆交付
任务6—1客户车辆交付的相关知识.
任务6—2客户车辆交付实施
参考文献
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