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图书标准信息

• 作者 杨艾祥 著
• 出版社 中国发展出版社
• 出版时间 2012-07
• 版次 1
• ISBN 9787802348011
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 254页
• 字数 160千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 Future 3W书系

【内容简介】

苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。
通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。
作为国内资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站：用户体验（修订版）》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站：用户体验（修订版）》最大的看点在于，作者用通俗易懂的语言告诉大家，用户体验是一个奢侈的感知或感觉，它满足的是用户某一方面或多方面的“爽”，以及你如何做才能让你的用户真正“爽”起来。

【作者简介】

杨艾祥，智派网络营销学院联合创始人，以及中国餐饮加盟网创始人兼总编辑。之前，用3年时间在商界传媒集团参与创办并运营了其新媒体事业，并实现了项目的持续盈利。
具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。还是畅销书《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来（从平民创业者到500亿中国IT首富的商业传奇）》、《马云创造：颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。

【目录】

Part1那些让人讨厌的流氓行为
01这是个烦躁的世界
事关3．84亿人的烦躁
司空见惯的流氓行为
给用户的错愕或者挫败
02这个世界没有新物种
Google成功的秘诀在于改善用户体验
Google的用户体验原则
让苛刻的人管用户体验
03美丽的错误
觉醒后的陷阱
用户体验并非我们所想

Part2用户究竟在体验些什么
01腾讯为什么那样牛
总能为腾讯产品找到前辈
马化腾的用户体验观
02用户需要什么
用户需要更“方便”
用户需要“复杂”
用户的需求是随时变化的
03把用户当不当用户
需要遵循的用户习惯
可以颠覆的用户习惯
是否要尊重用户习惯是个无解的话题

Part3人人都爱美女
01永远没有最好的网页尺度
影响第一刺激的诸多因素
960是怎么来的
页面大小一般的规则
内容的650的法则
02最方便地让用户捕捉到他想看到的
帮助用户过滤内容
给用户找到内容的地图
放弃看上去很美的效果
03让一切都看上去很美
让站标、Logo亮起来
让图片更合理
页面的色彩
04一定要记得随时减肥
页面代码体积影响SEO
理解页面体积
给页面减肥

Part4没有互动就没有互联网
01只有互动才能让用户为自己打工
只有互动才可以帮助我们打败新浪
用户互动的营销价值
互动带来的社会关系革命
02会员!会员!会员!!
会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站
会员注册：流程清晰、简洁
讨厌的验证码
03为了互动的页面呈现
关于人机互动问题
让人与人交流

Part5浏览就是要留住你
01逻辑不仅是给自己看的
理解网站的结构
网站结构不仅仅影响用户体验
02浏览的力量
来自导航的诱惑
信息传递的“诱惑”
栏目和位置带来的浏览诱惑
03把用户当“傻瓜”
直接让用户消费你的网站
给用户傻瓜式的浏览
内部搜索
内部的相互嵌入
页面设计的其他注意事项

Part6就是要友好
01人人都爱有礼貌的网站
为什么宜家总让人有购物的冲动
友好的体验会产生连锁反应
想一想你是如何用礼貌搞定用户的
02快速响应是友好的基础
没有用户愿意等待
让页面奔跑起来
用户能够忍受的流程极限
03为朋友两肋插刀
朋友就是即时提供帮助
用户是用来安慰的

Part7信任是你给用户的力量
01安全第一
安全的设计事关生命和财富
网站的安全是用户信任的基础
02可信度问题
占据互联网的优势位置
规范的内容呈现让人相信你的正规
后记