像满足情人那样满足顾客

图书标准信息

• 作者 范军 著
• 出版社 作家出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787506354226
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 304页

【内容简介】

《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》，在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述，从品牌成长的漫漫长河中，采撷精彩的片段或瞬间，娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败，当然还有暗度陈仓，还有大意失荆州，还有柳暗花明……在形象、生动地展示企业里的人和事之后，挖掘出了独特的品牌意义和力量。
《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》，在体例上独树一帜。围绕在品牌周围的理论观念，统统隐藏在“故事”的情节之中，再通过“评述”，说长道短其所以然，怒其不争，哀其不幸，皆在不拘一格的率性言谈中；而“链接”或对“故事”加以补充，丰富其内涵，或对“评述”加以完善，增强其信息量、资料性。部分篇章还配有精美插图，更加形象、立体、风趣的展示情节。
作品风格独特，语言轻松幽默，充满睿智，图文并茂，内容丰富，信息准确，既可做休闲读物，又可做案头工具书。
《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》是一本充满趣味与智慧的品牌事典。
《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》是一本充满智慧和趣味的品牌智典。

【作者简介】

范军
　　1963年出生。
　　由文学青年成为非著名作家，著有中短篇小说集《心灵的故事》。
　　由职业经理人成为非著名管理学者，著有《百年管理事典》、《百年的人性关怀：通用电气》（与张琪合作）；在台湾出版《管理48条突破思考》、《塑造卓越品牌必修的40堂课》。

【目录】

1、一个法国女人和她的香奈儿5号
2、芝华士：来自苏格兰的“骑士风范”
3、像满足情人那样满足顾客
4、麦当劳：不想关门，那就学会改变
5、范思哲：致命的吸引力
6、可口可乐：变革时最好不要立即抛弃现有的
7、百事可乐：凭什么与竞争对手平分天下
8、皮尔?卡丹的魅力
9、人头马：300年老店“镶嵌”时尚和现代元素
10、IBM:带着年轻人一同上路
11、菲亚特：吉德拉的三板斧成就辉煌
12、迪士尼：不要活在过去的时间里
13、朱莉娅?罗伯茨成为阿玛尼的设计师
14、亚马逊网上书店：信息时代的企业典范
15、资生堂：融合东西方文化的美丽使者
16、阿迪达斯：将品牌写在世界冠军的身上
17、耐克：后来居上
19、宝马的一次“病毒式营销”
20、微笑比5100万美元更值钱
21、让您光彩照人每一天
22、海尔：“激活休克鱼”成为哈佛大学MBA的案例
23、高雅古典的酒瓶带来的好运
24、惠普：成功的公式=博士+汽车库
25、一不留神就被“猴”耍了一回
26、剃须刀片演绎的风云变幻
27、提供“世界上最好的工作”
28、除了老婆和孩子不能变外，都要变
29、奔驰：态度也是服务
30、尼亚加拉，不只有瀑布
31、对所有的顾客负责
32、万宝路：20年风雨换来“西部牛仔”畅销路
33、“吝啬”中崛起的家居帝国
34、从1868年开始的雀巢
35、本田：“金字塔”与“升降机”的二重奏
36、美国西南航空：11次赢得“三重皇冠”
37、老板到华尔街跳草裙舞
39、荀子就是我的教父
40、华贵与高雅的代名词
41、昔日的辉煌不决定明天的出路