头等舱里的谈话课

图书标准信息

• 作者 [日]美月晃子 著；回嘉莹 译
• 出版社 新世界出版社
• 出版时间 2013-12
• 版次 1
• ISBN 9787510446986
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 176页
• 字数 90千字
• 原版书名 【日】美月晃子

【内容简介】

　　《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。

【作者简介】

　　美月晃子，CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问。
　　在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。
　　2001年9月11日在美国亲历“9·11”恐怖袭击事件。感觉自己的使命就是让更多的人感受到“与他人相遇”的美好，故成立人力资源开发公司，让更多的人学会与陌生人打交道，成功帮助多人拓宽自己的人际圈子。目前，美月晃子每年全国演讲183次，成为全日本首屈一指的“第一印象女王”。
　　曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等。

【目录】

序言 
“初次见面”很重要

 

 

第1章 如何在一分钟之内吸引所有人
01 “大智若愚的钝感力” 
02 巧妙运用“大智若愚法则” 
03 如何把握“第二印象” 
04 化短处为长处 
05 不必故意逞强，故作聪明 
06 在一分钟之内突出自己的特别之处 
07 微笑并不是初次见面唯一的通行证 
08 传递多种表示欢迎的信号 
09 空乘员善于发现他人的优点 
10 速效自我宣传

 

 

第 2 章 开始的一分钟决定后面的三十分钟
01 “超级倾听法则” 
02 听与说同等重要 
03 没有回应就没有愉快对话 
04 利用感叹词表达感情 
05 “语言”、“表情”、“心情”——应答高手三要素 
06 随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合 
07 让谈话延绵不断的提问方法 
08 “不约而同的笑”制造融洽氛围 
09 充满魔力的“我不知道”和“请您赐教” 
10 以沉默为话题打破沉默

 

 

第 3 章 如何轻松畅聊三十分钟
01 发掘优点并衷心赞美 
02 美月式转换法——视对方的缺点为优点 
03 从“大智若愚”到“原本睿智”的转换 
04 改换说法的“魔术” 
05 加快理解速度的超凡概括力 
06 数据增强说服力，事例便于理解 
07 “未来预想图推销术”

 

 

第 4 章 让初次见面的人还想再见到你
01 如何提高“再次见面”的几率 
02 如何吸引别人与你继续交往 
03 吸引对方还想再见你的语言 
04 不着痕迹地传达你的兴趣 
05 让彼此变得亲密的小秘诀 
06 让对方“想再次见到你”的邮件与书信 
07 长久交往需要“神秘感”

 

结语 说话方式改变个人价值