作者刘雪松、王春芝 编
出版社广东人民出版社
出版时间2009-02
版次1
装帧平装
货号45A2
上书时间2024-07-19
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
-
作者
刘雪松、王春芝 编
-
出版社
广东人民出版社
-
出版时间
2009-02
-
版次
1
-
ISBN
9787218061542
-
定价
15.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
177页
-
字数
80千字
-
正文语种
简体中文
-
丛书
礼行天下丛书
- 【内容简介】
-
现代社会,随着经济全球化和信息化时代的到来,人们交往日益频繁,讲礼仪、重修养越发重要。《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范,并配有图片具体说明,图文并茂,有助于提升公务员的礼仪修养。
- 【作者简介】
-
刘雪松,广州大学社科部副教授、教研室主任,广州市委文明办礼仪讲师团讲师。长期从事人生哲理、职业道德、文明与礼仪等方面的教学与研究。主要著作有《人生向导》、《礼仪基础-魅力女性》、《礼仪基础-魅力男性》、《广州市民礼仪手册》等。
王春芝,北国“冰城”哈尔滨人。华南地区著名礼仪培训专家。广州市委文明办礼仪讲师团讲师、中山大学客座教授,多家管理顾问公司高级培训师,“广州礼仪培训网”首席高级培训师,中国“女性幸福工程”首席策划师,政府官员、企业家形象与礼仪顾问。
- 【目录】
-
第一章公务员形象礼仪
形象-秀外慧中形神兼备
(一)外在-高雅、干练、亲和
(二)内在-求真、求善、求美
(三)美好形象内外兼修
服饰-身份修养一目了然
(一)选择服饰场合决定
(二)制服着装规范严谨
(三)非制服日大方简洁
(四)精心搭配扬长避短
仪容-坦然自若亲和友善
(一)仪容-美观大方自信高雅
(二)发型-青丝不言风情万种
(三)眼神-聚精会神真诚流露
(四)笑容-亲切友好热情饱满
举止-魅力风度引人注目
(一)坐-如钟自然沉稳
(二)立-如松端直挺拔
(三)行-如风轻盈稳健
(四)手势-优雅妙不可言
第二章公务员办公礼仪
日常公务-团结紧张热诚专业
(一)办公场所-有序、整洁、安静
(二)公务形象-端庄、高雅、敬业
(三)对待上级-尊重、服从、谦谨
(四)同事之间-友爱、协助、合作
(五)对待下级-关爱、支持、指导
(六)汇报工作-及时、准确、全面
(七)对待访客-热诚、平等、耐心
举办会议-节俭高效严肃活泼
(一)会议筹备一周密、细致、高效
(二)会场安排-明亮、宽敞、有序
(三)会风会貌-庄重、高效、活跃
政务大厅-群众之事永无小事
(一)环境建设-便捷、有序、整洁
(二)人员形象-热情、专业、敬业
(三)文明用语-规范、体贴、谦和
(四)处理投诉-谨慎、耐心、帮助
公务活动-廉洁亲民文明执法
(一)调研视察-专心、深入、细致
(二)稽查检查-合法、有礼、文明
(三)参观考察-看好、听好、记好
(四)走访慰问-同情、关心、鼓励
(五)出境考察-不卑、不亢、守诺
办公电话-虽未见面胜似见面
(一)接听电话话到礼到
(二)拨打电话微笑先行
(三)使用手机顾此及彼
(四)电话用语礼数周齐
第三章公务员交际礼仪
称呼-文雅得体闻者心悦
(一)一声尊称示人恭敬
(二)一声平称平等自然
(三)一声敬称书卷气浓
(四)一声谦称出口不俗
介绍-有先有后清晰简明
(一)介绍自己大方得体
(二)介绍他人尊者居后
(三)介绍集体主宾有别
握手-目光交融暖流在心
(一)次序-出手不凡
(二)方式-自信有力
(三)规矩-严守禁忌
名片-扬名你我双手接递
(一)方寸之间一片美名扬
(二)递接之间讲究何其多
(三)名片放置整洁且有序
交谈-话要投机心灵沟通
(一)谈话-风趣幽默字如珠玑
(二)话题一海北天南勿涉隐私
(三)禁忌-张弛有度谈吐不凡
(四)中外交流礼仪
语言-良言一句可暖三冬
(一)见面打招呼“您好”挂嘴边
(二)若求人相助“请”字先出口
(三)受人滴水恩“谢”字发于心
(四)一声“对不起”干戈化玉帛
(五)善用婉拒圆满不伤人
迎来-洒扫庭院热诚相待
(一)迎接-有朋远来不亦乐乎
(二)招待-热诚周到宾至如归
(三)送别-挥手之间情意绵长
拜访-有约在前彬彬有礼
(一)预约-行前有约礼貌之宾
(二)登门-如约前往守时重诺
(三)做客-客随主便主客双悦
(四)告辞-适可而止恰到好处
宴会-高朋满座情投意合
(一)宴请-感情纽带丰简由人
(二)西餐-洋为中用浪漫情调
(三)中餐一美味佳肴盛隋有度
(四)赴宴-准时前往优雅就餐
礼品-礼尚往来情深意长
(一)选择-饱含深情时尚实用
(二)馈赠-礼轻意重情意绵长
(三)接受-却之不恭回赠有方
第四章公务员生活礼仪
居家-修齐治平人生港湾
(一)夫妻-举案齐眉犹可羡
(二)亲子-我与孩子共成长
(三)尊老-寸草犹报三春晖
(四)婆媳关爱情同母女
(五)友邻-守望相助胜远亲
(六)旅居-匆匆过客亦文明
出行-往来两地优雅一路
(一)在路上-我是风景任你欣赏
(二)骑单车-出行便捷健身环保
(三)乘汽车-温暖友爱情满车厢
(四)乘地铁-安全准时身心放松
(五)乘轿车-守礼合规出入优雅
(六)自驾车-与人方便自己方便
(七)乘电梯-上上下下享受快捷
(八)乘火车-身驰大地心骋神州
(九)乘飞机-万里云端翱翔蓝天
(十)乘轮船-乘风破浪信步江海
休闲-修身养性陶冶情操
(一)剧院-高山流水乐觅知音
(二)参观-大干世界举目尽览
(三)观赛-娱乐有道动静有序
(四)阅览-饱读书卷陶冶情操
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价