商务沟通与谈判（第二版）

图书标准信息

• 作者 李雅乐 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2016-05
• 版次 2
• ISBN 9787030476661
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页

【内容简介】

　　《商务沟通与谈判(第2版中等职业教育市场营销专业创新型系列教材)》是职业教育市场营销专业创新性系列教材之一，内容包括认识商务沟通、一般沟通工具、商务活动中的沟通工具、网络时代的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判的过程及技巧，共6章20个模块。每个章节都设有案例导入、体验活动、综合练习和拓展训练等板块。

　　第二版在保留第一版优点和特色的基础上，做了许多优化、改进和创新。首先在内容进行了新，适应时代的发展增加了“网络时代的沟通”内容；其次，替换了陈旧的案例，使各章节的案例*贴切、生动，时代感强；再次，新增了素质目标和EQ内容，为学生良好职业素质的培养奠定了基础；最后，积极尝试线上学习内容，通过扫描二维码即可拓宽知识视野。

　　本书内容通俗易懂，图文并茂，可操作性强，既可以作为中、高职市场营销专业教材，也可作为金融、电子商务和文秘等商贸类专业的辅助教材，还可以作为企业培训参考用书。

【目录】

第一章 认识商务沟通

模块一 沟通的目标与类型

模块二 有效地进行商务沟通

模块三 商务沟通的发展趋势

本章总结

综合练习

第二章 一般沟通工具

模块一 有效的口头表达

模块二 倾听

模块三 非语言沟通

本章总结

综合练习

第三章 商务活动中的沟通工具

模块一 电话沟通

模块二 面谈沟通

模块三 组织内沟通

模块四 会议沟通

本章总结

综合练习

第四章 网络时代的沟通

模块一 认识网络沟通

模块二 网络沟通的工具

模块三 网络沟通的技巧和礼仪

本章总结

综合练习

第五章 商务谈判前的准备

模块一 认识商务谈判

模块二 商务谈判前的准备

模块三 谈判方式的选择

本章总结

综合练习

第六章 商务谈判的过程及技巧

模块一 商务谈判的程序

模块二 商务谈判的策略

模块三 商务谈判的技巧

模块四 商务谈判的有效沟通

本章总结

综合练习

综合练习参考答案

参考文献