公共关系学/公共管理系列教材

图书标准信息

• 作者 郭文臣、李冲 著
• 出版社 大连理工大学出版社
• 出版时间 2013-08
• 版次 1
• ISBN 9787561180945
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 356页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 公共管理系列教材

【内容简介】

　　《公共关系学/公共管理系列教材》前两章主要介绍公共关系学基本理论和发展历史，第3章至第5章详细阐述了公共关系的三个构成要素，第6章和第7章介绍了公共关系工作的流程和基本目标，第8章介绍了组织内部和外部公共关系，第9章介绍了危机公关与冲突管理，第10章介绍了公共关系活动及礼仪。《公共关系学/公共管理系列教材》的每一章都以案例开头引出正文，正文后附以案例及讨论分析问题；并在每一章的开头介绍本章的学习要点，在结尾总结该章的主要知识点和主要观点。

【目录】

第1章公共关系概论
引导案例奥巴马二三事
1.1公共关系的基本含义
1.1.1公共关系的定义
1.1.2公共关系定义的双维性
1.1.3公共关系的内在含义
1.1.4公共关系的构成要素
1.2公共关系的基本特征
1.2.1公共关系的基本结构
1.2.2公共关系的基本目标
1.2.3公共关系的基本原则
1.2.4公共关系的基本方针
1.2.5公共关系的基本方法
1.3公共关系的主要职能
1.3.1建立信誉及形象
1.3.2采集与处理信息
1.3.3咨询与辅助决策
1.3.4协调与沟通
1.3.5开展国际公共关系
1.4公共关系管理
1.4.1公共关系管理的内涵
1.4.2公共关系管理的基本内容
讨论案例苹果公司售后服务风波
本章小结

第2章公共关系的兴起与发展
第3章公共关系的主体
第4章公共关系的客体
第5章公共关系的中介
第6章公共关系工作的程序
第7章公共关系的目标——组织形象塑造
第8章组织内部和外部公共关系
第9章危机公关与冲突管理
第10章公共关系活动及礼仪
参考文献