班长的战争：华为一线管理者实战指南

图书标准信息

• 作者 丁伟华 陈金心
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-04
• 版次 1
• ISBN 9787111591597
• 定价 55.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 219页
• 字数 222千字

【内容简介】

《班长的战争：华为一线管理者实战指南》是对任正非和华为所倡导的“班长战争”的实践解读。军人出身的任正非善于从军事领域吸取管理经验，他从信息化的现代战争中悟出华为未来的作战方式“班长的战争”。就是要求“班长”在前线发挥主导作用，让清楚市场形势的人决策，提高组织的反应速度，快速抓住机会，取得成果。全书从精兵组织、目标管理、导师角色、激励与沟通、规范作业、过程督导、绩效管理和改善与优化八个方面系统阐述了华为“班长战争”的逻辑，以及华为基层干部在一线是怎么带好团队，以及如何呼唤炮火，牵引资源进行规模作战的。读者不仅可以从中学到华为一线干部独特的管理方式，还能够领受华为教父任正非是如何将自己的意志品质传承至一线的。本书可供基层管理人员、工作人员阅读，也可作为企业内训、中基层培训的教材。

【作者简介】

丁伟华

管理顾问、职业培训师。十四年华为公司中国、西非、南部非洲等地区部工作经历，先后在研发、市场、人力资源等部门工作，担任过各代表处/地区部销售管理经理、人力资源经理、讲师等职。对销售管理体系建设，以及人力规划、组织建设与管控、职位与任职、薪酬、绩效、干部、人才、培训赋能、组织氛围等人力资源管理内容具有丰富的操作经验。主导和参与过多个部门的项目型组织建设、人才管理与发展规划、管理者继任计划、人力规划及优化、综合经营指标优化等内部改善和变革项目。

陈金心 

高级人力资源管理师，高级培训师，19年人力资源管理经验和管理顾问经历。湖南省高级人力资源评审专家委员会专家,湖南省企业培训师协会特聘讲师，现任某上市公司分公司总经理。曾在多家大中型公司担任人力资源经理、学院院长、人力资源总监等。主导过一万名员工的大型企业集团人力资源组织架构的设立、定员定岗与岗位职责的梳理、薪酬制度与考核体系的构建、员工晋升通道的构建等。

【目录】

前　言

第 章　精兵组织 // 1

1.1　贴近客户，捕捉市场机会 // 2

积极响应客户提出的需求 //2

主动发现和满足客户未表达的需求 //4

服务上比客户想得更多一些 //6

1.2　带领项目组深入市场末端 // 8

随时变化阵型应对不确定性的事 //8

发挥班长在前线的主导作用 //11

向客户提供一个一致的归口 //13

1.3　承担一线指挥的战术职能 // 15

发现机会点，呼叫炮火支援 //15

在授权范围内灵活指挥作战 //17

独立对项目经营活动负责 //20

1.4　拉动后方，引发任务式管理 // 22

业务拉动，去行政化管理 //22

打通部门墙，促进跨部门合作 //24

抓短板，向管理要效益 //26

1.5　快速适应新角色，服务团队 // 28

班长首先是管理者，在实战中成长 //28

激发一线多打粮，公司和个人双发展 //30

能够为了公司利益牺牲个人利益 //32

第2章　目标管理 // 35

2.1　在市场驱动下创造价值 // 36

以虔诚的态度对待客户 //36

迎难而上，为客户承受枪林弹雨 //38

不断为客户创造长期价值 //40

2.2　一切行动要以目标为导向 // 43

目标明确，行动才有效 //43

员工目标要与公司目标一致 //45

以组织绩效目标牵引个人目标 //47

2.3　反复论证，把计划做准确 // 48

计划管理要先纸上谈兵 //48

以踏实的工作精神做计划 //50

工作计划的设定要讲方法 //52

2.4　明确任务安排，落实责任 // 53

细化目标任务，明确分工 //53

人员安排方面要有预瞻性 //55

落实每个成员的目标责任 //58

2.5　协调人、财、物，保障执行 // 60

多协调，确保前后方需求一致 //60

资源要素，保障行动力 //63

为员工提供良好的工作环境 //65

第3章　导师角色 // 69

3.1　传承公司文化和价值观 // 70

以身作则，感召团队成员 //70

让员工亲眼看到奋斗的回报 //72

宣传加实践，内化成员认识 //73

3.2　主动给予员工思想关怀 // 75

开展心理辅导，缓解压力 //75

平衡好员工的工作与生活 //77

业务之余，组织文娱活动 //79

3.3　鼓励员工多思考、多学习 // 81

自主解决工作中的难题 //81

学会多思考，思而后行 //84

学习的路上要踏踏实实 //88

3.4　提高员工的综合能力 // 90

辅导员工工作技能，防患于未然 //90

分享经验与知识，培养一专多能的人才 //92

根据员工特点，规划发展方向 //94

3.5　用“导师制”帮助新人适应工作 // 96

让导师解决新人的个性化问题 //97

帮助新人应对困难，树立信心 //98

一帮一，快速提高新人水平 //99

第4章　激励与沟通 // 101

4.1　给予信任，让员工能干、敢干 // 102

信任员工，成就员工 //102

敢于授权，让员工放心大胆地干 //103

授权后，还要监管到位 //105

4.2　激发团队的“战斗”气氛 // 107

重视对员工的人文关怀 //107

以内部“比武”刺激成员进步 //108

4.3　营造轻松的内部沟通环境 // 111

理解他人，实现双向沟通 //111

鼓励员工积极表达自己的意见 //113

敢于批评员工的错误 //115

4.4　积极协调，建立融洽的合作关系 // 116

取长补短，发挥各自优势 //116

合作讨论，加快工作进度 //118

鼓励成员积极施援与求助 //119

4.5　预防和化解团队内的冲突 // 120

必须确保内部竞争是有序的 //120

主动沟通，消化不良情绪 //122

引导不同类型的员工团队合作 //123

第5章　规范作业 // 126

5.1　优化流程，提高作业效率 // 127

弄清楚流程对效率的影响 //127

寻求对既有工作流程的改变 //128

去除流程中的重复、多余的环节 //130

5.2　推行工作标准，一次把事做对 // 131

做正确的事，正确地做事 //131

遵从流程，建立工作标准 //133

实施规范化和标准化管理 //134

5.3　贯彻流程责任制，杜绝例外 // 136

明确内部前后端的流程责任 //136

主管是流程的第一责任人 //138

员工出了问题要及时问责 //140

5.4　让流程文化融入团队日常行为 // 141

低效的背后是对规则的践踏 //141

用制度强化员工的遵从行为 //143

在实战中培育员工的责任心 //144

5.5　引导下属高质量地工作 // 145

干一行，爱一行，专一行 //146

在质量面前不讨价还价 //147

传递压力，激发员工潜能 //148

第6章　过程督导 // 151

6.1　以成果为导向紧抓执行 // 152

工作中快速调整，找准切入点 //152

专注于团队的关键绩效区间 //154

不在无法改变的事上纠缠 //155

6.2　厘清并明确任务关键节点 // 157

与员工一同探讨，达成一致 //157

从核心需求中梳理关键节点 //158

实现关键节点的可视化管理 //159

6.3　强化工作节奏，保障工作进度 // 161

工作要有节奏，才更有效果 //161

分清事情的轻重缓急，做重要的事 //162

强化时间管理，提升工作效率 //163

6.4　督促离开舒适区，持续艰苦奋斗 // 165

适时改变，跳出业务舒适区 //166

对待员工要能拉得下情面 //167

6.5　用过程检查对进度实施全程监控 // 169

把握全局，紧盯项目执行 //170

检查和反馈下属工作情况 //171

确保每项工作都要完成闭环 //172

第7章　绩效管理 // 174

7.1　公平、公正地评价员工 // 175

考核员工要看结果、看贡献 //175

让工作的相关者评价考核对象 //176

打破平衡，拉开员工间差距 //177

7.2　利用好“绩效沟通”// 179

认可下属贡献，也要指出问题 //179

引导员工正确对待绩效结果 //181

掌握一定的灰度，达成一致对话 //182

7.3　辅导下属提升绩效水平 // 184

鼓励下属持续不断地改进工作 //184

为优秀员工设置挑战性目标 //185

为下属选择个性化的培训方式 //187

7.4　按贡献大小进行奖励和惩罚 // 188

让面向客户的贡献者“升官发财”//188

兑现对员工个人发展的承诺 //190

惩罚既要讲原则，也要讲方法 //191

7.5　总结经验教训，及时汇报 // 193

做好绩效总结，巩固成果 //193

将成果用于工作优化之中 //195

向上级单位做述职报告 //196

第8章　改善与优化 // 199

8.1　打造具有自我批判精神的团队 // 200

鼓励员工要敢于自我批判 //2

开好团队的自我批判会 //201

8.2　受挫时，也是出成绩的时候 // 204

从泥坑里爬出来的就是圣人 //205

勇于实践，勇于犯错，善于反思 //206

宽容下属所犯的错误 //208

8.3　带领团队不断清零，不断超越 // 209

从“零”起飞，挑战不可能 //209

每天都要进步，每天都要学习 //211

烧不死的鸟就是凤凰 //212

8.4　鼓励团队成员开展改进活动 // 213

小改进，大奖励，大改进只鼓励 //213

在内部树立全员改善意识 //216

结果并非终结，坚持持续改进 //217

参考文献 // 219