旅游服务礼仪

图书标准信息

• 作者 马乐、刘晶、任君宇 主编
• 出版社 武汉大学出版社
• 出版时间 2014-07
• 版次 1
• ISBN 9787307134683
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开

【内容简介】

本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的指导教学要求及普通高等院校教学特点编写而成。本书共分为12章，旅游服务礼仪概述、旅游服务人员的仪表形象礼仪、旅游服务人员的仪态形象礼仪、交谈礼仪、日常见面礼仪、旅行社服务礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪、会议接待服务礼仪、国际交往礼仪、主要客源国（地区）礼仪以及国内部分少数民族及港澳台地区礼仪。