运营管理产品、服务和价值链

图书标准信息

• 作者 科利尔 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2007-05
• 版次 2
• ISBN 9787301120910
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 830页
• 字数 1002千字

【内容简介】

　　《运营管理：产品、服务和价值链（第2版）（英文影印版）》特色：·服务和制造运营的集成——不同于其他教科书，《运营管理：产品、服务和价值链（第2版）（英文影印版）》的每一章都阐述了服务和制造的运营问题，藉此，可使学生思考他们将面临的经济问题。·价值链的真正集成——《运营管理：产品、服务和价值链（第2版）（英文影印版）》给出了更为广泛的、跨学科的价值链集成观点。·激发学生学习的兴趣——每章开发都安排了三个情景短剧，用以说明该章所要阐述的概念及其在实际中的应用。·大量的习题，给教师以最大的选择余地。习题从简单到复杂，种类多，数量大，教师可以根据学生的水平做出相应取舍。·简明扼要的运营管理典范。饶有兴趣的短文解释了如何把运营管理原理应用到今天成功的组织，以此来吸引学生的注意力。·章后附有针对性强的案例。《运营管理：产品、服务和价值链（第2版）（英文影印版）》安排了超过54个饶有兴趣而又颇具挑战性的案例。·国际范围的实例扩展了学生的视野，同时，表明了运营管理原理的全部价值所在。·例题、丰富的总结与讨论题。通过例题、总结及讨论题的练习，将增加学生的理解力，增强他们的自信心，同时给学生更多的机会来测验对知识的掌握程度。

【作者简介】

　　戴维·A．科利尔（DavidA．Collier）教授，俄亥俄州立大学费歇尔商学院管理科学专业的教师。在俄亥俄州立大学获得运营管理专业博士学位。之前发表过三本服务与质量管理方面的著作。詹姆士·R．埃文斯（JamesR.Eva ）教授，辛辛那提大学商学院全面质量管理中心主任，定量分析和运营管理专业的教师。讲授决策论和质量管理。埃文斯教授在决策论、仿真、质量管理和运营管理方面发表大量著作。其著作《质量管理与控制》（5e）在2003年获得了美国质量控制学会的菲利普·克劳斯比奖章。

【目录】

前言
第一部分理解运营
第1章产品、服务和运营管理
第2章价值链
第3章运营绩效评价
第4章运营战略

第二部分设计运营系统
第5章技术与运营管理
第6章产品和服务设计
第7章工艺选择、设计与分析
第8章设施和工作设计
第9章供应链设计

第三部分管理运营
第1O章运营能力管理
第11章预测和需求计划
第12章库存管理
第13章资源管理
第14章运营进度和排序
第15章质量管理
第16章质量控制和统计过程控制
第17章精益运营系统
第18章项目管理
附录A：标准正态分布的累积概率
附录B：控制图的参数
附录C：随机数