用心:服务用嘴不如用心

图书标准信息

• 作者 姜岚昕 著
• 出版社 世界知识出版社
• 出版时间 2005
• ISBN 9787501227389
• 定价 28.00元
• 装帧 其他
• 开本 23cm
• 页数 229页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书内容包括：优秀的服务人员应该具备的五大特质、做好客户服务的八大好处、全面提升服务品质的八大观念、用心服务客户循环图等。