客户服务管理

图书标准信息

• 作者 林涛 编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2002-05
• 版次 1
• ISBN 9787506423045
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 414页
• 字数 310千字

【内容简介】

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why & How?《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或缺的理论工具。本书含有大量丰富的案例，为读者提供了直观生动的教材。
   本书适合各种企业从业人员阅读，亦可作为在校学生了解社会的参考书。