客户关系管理

图书标准信息

• 作者 王水清 主编
• 出版社 西南交通大学出版社
• 出版时间 2013-07
• 版次 1
• ISBN 9787564324841
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 227页

【内容简介】

本书是经管类电子商务等专业的基础课教材，以项目—任务模式，分4个项目12个任务，将客户关系管理的实施过程贯穿起来，从组建客户关系团队，挖掘商机，促进客户关系发展、整合客户关系管理等方面，系统介绍客户关系管理的基本理论与方法。

【目录】

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