管理沟通(第4版）

图书标准信息

• 作者 杜慕群；朱仁宏
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2023-03
• 版次 4
• ISBN 9787302628361
• 定价 69.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 332页
• 字数 502千字

【内容简介】

《管理沟通（第4版）》在介绍西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述了真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开了沟通方法的融会贯通之门。 《管理沟通（第4版）》分为“管理沟通的理论”“组织沟通策略”“沟通技能的提升与锻造”以及“管理沟通未来发展趋势”四篇；第 4 版在第 3 版的基础上进行了精简与整合，更新了超过三分之一的案例，包括沟通概论、管理沟通的相关理论、管理沟通策略、组织内部沟通策略与团队建设、组织外部沟通、跨文化沟通、会议与面谈、非语言沟通与倾听、演讲、谈判以及组织管理沟通未来发展趋势共十一章。 《管理沟通（第4版）》是作者对多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是对多年 MBA 与 EMBA 教学与企业培训经验的积累与升华，不仅可作为高等院校经济管理专业的本科生与研究生（包括 EMBA/MBA、MPM 与 MPA）的教材，而且适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员阅读，一般读者也可通过学习本书提高自己的沟通技能。

【作者简介】

杜慕群，祖籍山西沁县，1968年7月出生于湖南永兴县，1990年毕业于武汉测绘科技大学大地测量专业，获工学学士学位，1993年毕业于中国科学院陕西天文台天体测量与天体力学专业，获理学硕士学位。2003年毕业于中山大学管理学院企业管理专业，获管理学博士学位。

高级经济师，管理学研究员（教授级），教育首批优秀创新创业导师。2004年起担任中山大学管理学院MBA中心校外导师并客座讲授“管理沟通”课程，广东财经大学客座教授，广东省（正）高级经济师第二评委会评审委员，广州市人民政府重大行政决策特聘专家。出版个人专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》《管理沟通》《管理沟通案例》与《赢在挫折后：职场精英应对困境之道》，先后在《管理世界》等刊物发表论文十余篇。 

2006年起曾在多家房地产开发与金融投资企业任职董事长，2011年起在某全国500强国有企业任职高管，2018年起任粤港澳大湾区产融投资有限公司投资总监，兼任粤港澳大湾区产融资产管理有限公司等企业董事长，从事投资管理工作。

【目录】

第 1 篇 管理沟通的理论 

第 1 章 沟通概论  2 

1.1 沟通的基本概念  4 

1.2 沟通、人际沟通与管理沟通  6 

1.3 沟通的种类  7 

第 2 章 管理沟通的相关理论  14 

2.1 西方管理理论的人性假设与相关沟通理论15 

2.2 中国传统的人性假设理论  22 

2.3 中西方人性假设理论的比较与应用  23 

2.4 中国传统文化的沟通理念  24 

2.5 中西方“面子”理论比较及人情与面子互动模型28 

2.6 西方组织冲突理论与中国人冲突化解模型36 

第 3 章 管理沟通策略43 

3.1 认识沟通策略  45 

3.2 管理沟通主体策略  47 

3.3 管理沟通客体策略  51 

3.4 管理沟通的编码和解码策略  52 

3.5 管理沟通的信息与渠道策略  56 

3.6 沟通的通俗原则  58 

3.7 中国人的人情与面子沟通策略  62 

第 2 篇 组织沟通策略 

第 4 章 组织内部沟通策略与团队建设  74 

4.1 组织内部沟通的含义和作用  76 

4.2 组织沟通的对象及策略  77 

4.3 组织中的沟通网络  88

4.4 团队概论  91 

4.5 团队建设与团队领导  95 

4.6 团队沟通技巧  104 

4.7 团队沟通决策  106 

第 5 章 组织外部沟通—公共关系与危机管理114 

5.1 企业对外沟通的对象及策略  115 

5.2 企业危机的定义、类型和特征  119 

5.3 西方危机管理理论和中国古代“顺道”文化危机管理思想123 

5.4 危机管理的识别与预控  126 

5.5 危机的形成与发展、处理与化解  128 

5.6 危机管理的企业常态恢复  132 

5.7 危机管理沟通的三个知道与八项注意  133 

5.8 自媒体时代的危机管理沟通  137 

第 6 章 跨文化沟通  143 

6.1 跨文化沟通概述  144 

6.2 跨文化沟通的相关理论  147 

6.3 跨文化沟通障碍的主要原因  153 

6.4 跨文化沟通的原则  158 

6.5 跨文化沟通的策略  159 

第 7 章 会议与面谈  166 

7.1 会议沟通概述  168 

7.2 有效的会议  169 

7.3 面谈概述  173 

7.4 面谈的一般过程  176 

7.5 几种重要的面谈  180 

第 3 篇 沟通技能的提升与锻造 

第 8 章 非语言沟通与倾听  192 

8.1 非语言沟通的特点  193 

8.2 非语言沟通与语言沟通的关系  194 

8.3 非语言沟通的分类  196 

8.4 身体语言沟通  196 

8.5 环境语言沟通  206 

8.6 中西方非语言沟通的比较  210 

8.7 倾听的含义与意义  211 

8.8 倾听的过程与策略  214 

第 9 章 演讲226 

9.1 演讲概论  228 

9.2 演讲前的准备  229 

9.3 演讲稿的结构安排  234 

9.4 演讲过程中的技巧  238 

9.5 演讲能力持续提升的路径  248 

第 10 章 谈判255 

10.1 谈判的定义与分类  257 

10.2 谈判的过程与策略  260 

10.3 谈判技巧  265 

10.4 跨文化谈判  270 

第 4 篇 管理沟通未来发展趋势 

第 11 章 组织管理沟通未来发展趋势 282 

11.1 组织管理沟通未来发展趋势概述283 

11.2 学习型组织的沟通原则. 288 

11.3 虚拟组织与网络沟通的优劣势290 

11.4 网络环境下的沟通伦理与策略298 

参考文献307 

后记  311