客户关系管理实务（高职高专经济管理类规划教材）

图书标准信息

• 作者 许尤佳
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2015-03
• ISBN 9787308144193
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

客户关系管理在实践过程中是有基本流程的，因此在教材整体设计中的思路遵循企业营销流程，分为客户管理前准备、售前客户管理、售中客户管理、售后客户管理、客户信息管理等项目过程，同时也对应着相应的岗位。