前厅客房服务与管理

图书标准信息

• 作者 林红梅、沈蓓芬 主编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2009
• ISBN 9787121087981
• 定价 24.00元
• 装帧 其他
• 开本 26cm
• 页数 229页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书以酒店发展需要和前厅客房实际工作过程为主线，以酒店前厅客房真实服务为项目载体，确定了本课程的内容为客房预订、礼宾服务、入住登记、应求服务、清洁卫生、离店结账6个模块22个项目。