做口碑

图书标准信息

• 作者 [美]塞诺威兹 著；林祝君、李东海 译；冯学东 校
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2008-06
• 版次 1
• ISBN 9787111240167
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 156页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　如今，人们更重视别人的口碑，想想你在生活中的多数选择，是听从广告的时候多，还是听从别人推荐的时候多？世界上有许多靠口碑而壮大的品牌，也有许多砸重金打广告，却始终无法打动顾客的产品，为什么？差别在哪里？
　　网络上有许多年轻的卖家，你知道他们是怎样靠口碑成为钻石卖家的吗？
　　如果你是小型创业者，你要如何打败大鲸鱼呢？
　　你知道目前最流行的博客、聊天室、网站、网络文章、病毒邮件等背后其实都暗藏玄机吗？
　　本书将用新鲜有趣的例子告诉你如何做好口碑，通过良性的口碑互动达成双赢；同时奉上实践的步骤——打造口碑的五个“T”：谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（TakingPart）和跟踪（Tracking）。
　　在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。如何运用日益发达的网络工具，成功驾驭口碑，让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？这就需要众多营销领域的精英人士，关注技术发展，关注口碑特点，研究口碑，剖析口碑，用好口碑这一工具。本书中，安迪剖析了一系列口碑营销的成功事例，详细说明了口碑营销这一简单易行、投入低廉的营销活动的操作步骤，列举了种种可行之举，真可谓是纲举目张，将口碑的种种操作要领逐一做出了点评。读完本书，你会发现，你对客户的影响力将会得到提升，你对企业的影响也会大幅提升。

【作者简介】

　　安迪·塞诺威兹，美国口碑营销协会（WOMMA）总裁。18年营销经验，其间担任企业营销顾问。在美国沃顿商学院和西北大学教授营销课程。

【目录】

赞誉
译者序
推荐序(塞斯·高汀）
写给读者的话
致谢
前言
绪论
第一部分基本概念
第1章什么是口碑营销
第2章口碑精髓：六大观点
第3章口碑营销宣言
第二部分如何实施口碑：五“T”的实际运用
第4章谈论者：谁会与朋友谈论起你
第5章话题：他们会谈论什么
第6章工具：怎样才能为信息传播助上一臂之力
第7章参与：怎样加入到谈论中
第8章跟踪：人们谈论哪些与你相关的事
结束语
关于口碑营销技巧16条简单有效的必做之事
要友善待人
后记：盖伊·川崎提出的十条法则