利害冲突：化解冲突的智慧

图书标准信息

• 作者 [美]简特 著；马黎、李唐山 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2006-04
• 版次 1
• ISBN 9787300071930
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 275页
• 字数 197千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

　　我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。
　　但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。
　　应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。
　　我们将此书推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。

【作者简介】

作者：（美国）弗雷德·简特（Fred E.Jandt） 译者：马黎 李唐山

【目录】

专文推介化冲突为共赢
前言
第1章我想要的，你也想要
——无处不在的冲突
第2章你如何处理冲突
——冲突处理的几种类型
第3章健康发展的动力
——关于冲突的新观点
第4章有限的资源和价值观的碰撞
——冲突是无法避免的
第5章问题肯定不止一个
——识别冲突的起因
第6章事件升级中
——小问题如何演变成大冲突
第7章爱你的对手
——冲突的消极作用和积极作用
第8章上一堂商学院的课
——处理冲突的练习
第9章如何达成“统一”
——任何冲突都有完美解决的方案
第10章你想要的就在自己手中
——掌握解决冲突的权力
第11章竞赛还是共赢
——基于立场的谈判和基于利益的谈判
第12章付出的和得到的
——最小与最大策略
第13章条条大路通罗马
——分解法
第14章重获和平的办法
——谈判的其他4种有效方法
第15章防人之心不可无
——和态度强硬的对手谈判
第16章柳暗花明又一村
——办法总是会有的
译者后记