公共关系学

图书标准信息

• 作者 董原 主编
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 1
• ISBN 9787113102760
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 303页

【内容简介】

　　本书以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终，全书分为原理篇、实务篇、应用篇、操作篇四大部分，借助《孙子兵法》中的“计篇”、“作战篇”、“谋攻篇”、“形篇”、“势篇”等谋略，并结合案例提出每节所阐述的原理、技巧、方法，并展开分析论述。其目的一是拓展公共关系理论，二是丰富公共关系经验，三是创新公共关系技巧，四是延伸公共关系范畴，五是寻求公共关系发展最新之路。

  本课程是一门管理学类专业的基础课程，通过本课程的学习，使学生系统地掌握现代公共关系的理论、方法及技巧，对实践中的案例进行分析，为今后从事相关的管理工作打下理论基础。树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，并掌握公共关系为社会实践服务的本领。

  学公共关系、懂策划、长智谋，让您智商卓越。

  学公共关系、广交际、善处世，让您情商超群。

  学公共关系、重礼仪、树形象，让您风度迷人。

【作者简介】

　　董原，教授，硕士生导师。1987年毕业于北京商学院（现北京工商大学），长期从事公共关系、营销管理、人力资源管理的教学与研究，发表论文40余篇，出版专著、教材9部。主持的《公共关系学》2008年被评为甘肃省精品课程。

【目录】

前言

教学建议

第1篇 原理篇

　第1章 公共关系概述

　　1.1 公共关系的含义

　　1.2 公共关系的特征

　　1.3 公共关系的职能及原则

　第2章 公共关系的历史

　　2.1 共关系的兴起与发展

　　2.2 中国的公共关系事业

　第3章 公共关系构成要素

　　3.1 社会组织

　　3.2 公众

　　3.3 传播与沟通

　第4章 公共关系的组织机构与人员

　　4.1 公共关系的组织机构

　　4.2 公共关系人员

第2篇 实务篇

　第5章 公共关系调查

　　5.1 公共关系调查方法与调查报告

　　5.2 组织公共关系环境的调查

　　5.3 组织公共关系形象的调查

　　5.4 组织公众舆论调查

　　5.5 内部公共关系状况调查

　第6章 公共关系计划

　　6.1 公共关系目标的确定

　　6.2 公共关系计划的编制

　　6.3 公关关系策划

　第7章 公共关系实施

　　7.1 公关关系计划实施的特点与方法

　　7.2 公关关系计划实施的障碍

　　7.3 实施公关活动模式的选择

　第8章 公共关系评估

　　8.1 公关评估的作用与方法

　　8.2 公关评估的程序与内容

　　8.3 公关评估的检测与反馈

第3篇 应用篇

　第9章 公共关系形象塑造战略

　　9.1 组织形象概述

　　9.2 组织形象塑造的CI工程与CS战略

　　9.3 政府形象塑造

　　9.4 地区形象塑造

　第10章 内部公共关系与外部公共关系

　　10.1 内部公共关系

　　10.2 外部公共关系

　第11章 部门公共关系

　　11.1 营利性组织的公共关系

　　11.2 非营利性组织的公共关系

　第12章 公共关系案例分析

　　12.1 公关案例的收集与编写

　　12.2 公关案例分析的程序与方法

　　12.3 公共关系案例选析

第4篇 操作篇

　第13章 公共关系技术

　　13.1 公共关系语言表达艺术

　　13.2 公共关系文案写作技术

　　13.3 公共关系中的人际交往

　　13.4 公共关系礼仪

　第14章 公共关系专题活动

　　14.1 公关赞助

　　14.2 公关宣传活动

　　14.3 举办展览

　　14.4 开放参观活动

　第15章 公共关系危机处理

　　15.1 公关危机与危机管理

　　15.2 公关危机处理原则与方法

　　15.3 公关危机处理程序

　　15.4 常见公关危机事件处理要点

参考文献