沟通的技术：让交流、会议与演讲更有效

图书标准信息

• 作者 [美]Russ、[美]Brad、[美]Dan Willis 著；王雅欣、吴铭、邹鹄 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787115331687
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 223页
• 字数 304千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《沟通的技术：让交流、会议与演讲更有效》旨在帮助读者有效提高职场中各类沟通交流活动的效果。书中融合了大量行业专家的集体智慧，其中的技巧可以帮助你更有效地和同事、客户、老板甚至是陌生人进行一对一、一对多的交流。从指导沟通前的准备工作，到处理复杂的个性问题，本书全面、详实地介绍了各种情景下的沟通方法、大量的提示、技巧和技术。此外，书中给出了大量商界沟通高手的现身说法。

　　《沟通的技术：让交流、会议与演讲更有效》管理人员、市场人员、产品经理、商业分析师、人力资源专业人士、设计师，以及咨询行业人员，都可以利用本书中的知识，确保每一次沟通—交流、会议、报告、演讲— 都富有成效。

【作者简介】

　　Russ Unger，《UX设计之道》的作者之一，用户体验咨询师，哈灵顿设计学院网页设计与开发专业咨询委员会成员。他的专题研讨会吸引了各类公司的参与，从创业公司到大型集团。自1993年以来，他已成功帮助多家企业在设计中融入了用户体验的策略和方法。

　　Brad Nunnally，Perficient公司首席用户体验咨询师，主要负责用户体验的研究、建模、策划及测试工作。在职业生涯中，他曾帮助金融、医疗管理、公共事业及医药管理等领域的客户企业成功挖掘顾客及使用者的潜在需求，开发了直接针对这些需求的参与式体验活动。

　　Dan Willis，用户体验咨询师，从九十年代中期开始就创设了一系列运行稳定的网站和应用程序。他曾担任washingtonpost.com和PBS.org的首任用户体验总监。此外，他也是UX Crank（www.uxcrank.com）的创始人，该网站致力于为用户体验专业人士提供各类资源。

【目录】

第一部分 建导准备

第1章 准备

1．1 一切尽在计划之中

1．2 那又怎样？

第2章 答疑解惑

2．1 释放你的天性

2．2 发掘为什么的潜在含义

2．3 何时询问为什么

2．4 为何“为什么”这个问题

很重要？

第3章 制定议程表

3．1 亲爱的，我们先聊聊议程表

3．2 草拟议程表

3．3 模板

3．4 结语

第4章 个性筹备

4．1 营造愉快的气氛

4．2 参与者的不可预见性

4．3 阅读肢体语言

4．4 识别并处理异常参与者

4．5 准备并了解不同个性模式

4．6 危险时段

4．7 找到你的明星队员

第5章 掌控环境

5．1 你需要准备的工具

5．2 他们需要准备的工具

5．3 没有工具？须担心

第6章 练习

6．1 多加练习

6．2 你怎样练习？

……

第二部分 团体建导

第三部分 一对一建导

第四部分 一对多建导

第五部分 建导后续工作