汽车营销

图书标准信息

• 作者 黄关山、程浩勋 主编
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2012
• 版次 1
• ISBN 9787114093463
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 26cm
• 页数 204页
• 字数 346千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书是在调研了奔驰、大众、丰田、现代、沃尔沃等品牌的汽车销售服务岗位的基础上编写的，内容贴近工作实际，既包括了汽车销售的完整流程及工作标准，又突出了从事汽车销售服务应该具备的知识和技能。

【目录】

:
第一章 汽车销售概述
第二章 汽车销售服务礼仪
第三章 汽车产品知识
第四章 顾问式汽车销售流程
第五章 客户关系管理及客户满意度
第六章 汽车售后服务
第七章 汽车销售人员的自我管理
参考文献