质量管理学（第3版）

图书标准信息

• 作者 宋明顺 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2017-12
• 版次 3
• ISBN 9787030547453
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 305页
• 字数 480千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

【内容简介】

　　《质量管理学（第3版）》共13章，内容包括质量管理概论、供应商质量管理、顾客满意度测评、全面质量管理、质量经济性分析、绩效管理模式、常用质量管理工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验及抽样技术、六西格玛管理、质量认证概述、质量管理体系。每章后面都附有习题供读者练习。
　　《质量管理学（第3版）》既可作为高等院校管理类专业的教材，也可供质量管理人员和从事相关工作的人员参考，还可作为企业质量管理和统计技术等专业的培训用书。

【目录】

第一章 质量管理概论
第一节 质量及其特性
第二节 质量形成过程
第三节 质量管理及相关术语
第四节 质量管理发展史
第五节 质量管理的基础工作
第六节 质量管理的基本原则
第七节 国际三大质量奖
习题

第二章 供应商质量管理
第一节 企业与供应商关系的典型形式
第二节 供应商的选择
第三节 供应商的质量控制
第四节 供应商的业绩评定
第五节 供应商的动态管理
习题

第三章 顾客满意度测评
第一节 顾客与顾客满意
第二节 顾客满意度测评
习题

第四章 全面质量管理
第一节 全面质量管理概述
第二节 推行全面质量管理工作的程序
第三节 QC小组活动
第四节 5S活动
习题

第五章 质量经济性分析
第一节 质量成本
第二节 质量成本核算
第三节 质量成本分析
第四节 质量损失函数
习题

第六章 卓越绩效管理模式
第一节 卓越绩效管理模式的由来和发展
第二节 卓越绩效评价准则概述
第三节 卓越绩效评价准则的评分系统与评分指南
习题

第七章 常用质量管理工具
第一节 质量控制中常用的统计学基础知识
第二节 质量管理的常用工具
习题

第八章 设计质量管理
第一节 单指标正交试验设计
第二节 多指标正交试验设计
第三节 水平不等的正交试验设计
第四节 存在交互作用的正交试验设计
第五节 QFD
习题

第九章 统计过程控制
第一节 统计过程控制概述
第二节 过程能力分析
第三节 控制图原理
第四节 计量值控制图及其做法
第五节 计数控制图
第六节 分析用控制图和控制用控制图
习题

第十章 质量检验及抽样技术
第一节 质量检验概述
第二节 抽样检验概述
第三节 抽样检验特性曲线
第四节 计数标准型抽样方案
第五节 计数调整型抽样检验
第六节 计量抽样检验
习题

第十一章 六西格玛管理
第一节 六西格玛管理概述
第二节 六西格玛管理模式
习题

第十二章 质量认证概述
第一节 认证的产生与发展
第二节 管理体系认证及其制度
第三节 管理体系认证的国际互认
第四节 产品质量认证
习题

第十三章 质量管理体系
第一节 IS09000族标准概述
第二节 质量管理体系要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 管理体系审核
习题

附录一 常见概率分布表
附录二 常见正交表
附录三 抽样检验方案表

参考文献