高效对话

图书标准信息

• 作者 金莉娜
• 出版社 中国法制出版社
• 出版时间 2021-10
• 版次 1
• ISBN 9787521621044
• 定价 49.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

我们每天都在对话，沟通事情、交流情感……但对话的意义远不止这些，说的内容是外在呈现，为什么会这样说是内在运作。透过外在看内在，对话可以帮助我们觉察自己、了解他人，启迪自己和他人生命的智慧。这也是本书想要传递的意义和价值。在对话中回到人、了解人、连接人，从人到事，会让你工作更高效，人际关系更和谐。通过本书，如果能为你开启美好人生助上一臂之力，作者将感到无比幸福。

【作者简介】

东方心教练认证教练/导师 ；高管教练/绩效教练 ；13年记者兼播音主持；DISC认证讲师及顾问；结构思考力学院高级讲师；2019年好讲师北京赛区第—名。

【目录】

章 连 接

节 聆听心情，别人跟你讲事情时，你要懂得他的心情 / 005

对话是牵手同行，不是高处讲道理 / 005

当对方有情绪时，可先讲情再说理 / 013

轻松三步，让朋友忍不住跟你交心长谈 / 018

练习1 体验式游戏：“盲人”过马路 / 022

第二节 共情理解，调高关注人的比例，用心不用力 / 023

为什么我是好心，对方却不领情 / 023

厉害的共情是让对方自己跟自己共情 / 027

太过于追求感同身受会让你和对方失联 / 030

练习2 给不愉快的对话来点SPA / 034

第三节 处在当下、全然聆听，关注眼前人、眼前事 / 036

处在当下，放下你的准备才能连接上对方 / 036

处在当下，外在干扰竟变成对话的资源 / 042

处在当下，不同频道的我们就做到了同频 / 047

练习3 画“正”字觉察法 / 050

 

第二章 聚 焦

节 及时回应，让对方觉得你懂他 / 055

对方讲了一箩筐，怎么抓关键点 / 055

回应清晰，答案自然浮现 / 060

擅长及时回应，是你对话的底气 / 064

练习4 养成工作时录音，回听复盘的习惯 / 069

第二节 有效提问，解决了问题的一半 / 070

对方讲话如散沙，怎么聚沙成塔 / 070

抛开细枝末节，提问直击核心 / 075

团队气氛沉闷，来点“活跃因子” / 080

练习5 对方回答不出你的提问，需要对提问自检 / 085

第三节 深层回应，说出埋在对方心里的话 / 087

用深层回应深得人心 / 087

通过深层回应让对话更有深度 / 092

用深层回应释放心底深层的积怨 / 098

练习6 小试身手，看看你能深层回应到哪里 / 102

 

第三章 厘 清

节 厘清需求，对方真正想在对话中探索什么 / 107

拨开表面需求，听到核心需要 / 107

让对话“接地气” / 113

跳脱惯性思维，了解真正需求 / 117

练习7 在对方的需求上做功，让关系更亲近融洽 / 121

第二节 厘清心智，带对方觉察制约、化解干扰 / 123

用旁观者视角，让对方不再“我以为” / 123

用去角色化，改善冰山关系 / 128

用汇总排比式镜阵，让对方豁然开朗 / 132

练习8 “九点练习”，觉察你脑中的框框 / 136

第三节 厘清心声，听到了你才能带他去往心之所向 / 138

用心声的力量破解高难度对话 / 138

用心声的力量激发持久的自驱力 / 143

用心声的力量破解自我否定模式 / 148

练习9 聆听自然、聆听你的心声 / 153

 

第四章 赋 能

节 化解情绪，让对方如释重负 / 159

用事实带动反思，让情绪由负转正 / 159

用感恩替换紧张，让心情平稳自在 / 165

用了解代替评判，让你不受情绪困扰 / 170

练习10 四步了解情绪发生的机制 / 174

第二节 清晰思路带对方拨云见“悟” / 176

用“真问题”提问，让无解题化解 / 176

避开陷阱问题，让对方不再纠结 / 180

转化想法，让对方从不喜欢到喜欢 / 184

练习11 用60 秒说3 点，成为一个表达清晰的人 / 188

第三节 推进行动助对方达成所愿 / 190

运用赋能句式，让对方满血复活 / 190

行动方案越具体，对方越有行动力 / 195

活出自己是一个人强劲的行动力 / 199

练习12 我口讲我心，真挚动人 / 203

 

后 记 对话，让我们活出真正的自己 / 205

参考答案 / 207