把话说到客户心里去

图书标准信息

• 作者 蔡富强 著
• 出版社 哈尔滨出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787548403111
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 275页
• 字数 258千字

【内容简介】

为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡?
为什么有些售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？
这其中的奥秘，只在于一张嘴。
所谓，一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百方之师。
销售任何东西，总会遇上一些看似无法完美解决的问题，我们称之为黑暗地带。然而，一旦跨过去了，成功便触手可及，订单就能手到擒来。
如何跨越?
千万别只卖东西、只卖产品。还要卖信任。
这就必须靠口才!记得在一本书上看过这个案例，堪称经典。

【目录】

第一章撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
1．“搭讪”千万别脸红
2．和陌生人说的第一句话一定要好听
3．大胆挖掘陌生人的潜力
4．第一次见面，千万别让人觉得你目的不纯
5．适当的时刻，用点小恩小惠
6．多和陌生人讲话，常说口里顺
第二章到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
1．千万别“哭错了坟头”
2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全
3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
4．最简单的方式是“鹦鹉学舌”(用客户的方式说话)
5．别“只许愿，不烧香”
……