机场空乘服务英语口语从零开始学

图书标准信息

• 作者 王晓燕
• 出版社 中国水利水电出版社
• 出版时间 2019-03
• 版次 1
• ISBN 9787517076032
• 定价 42.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 300页
• 字数 343千字

【内容简介】

这是一本写给机场、空乘人员的英语口语书，书中针对航空服务人员当前就业面临的机遇与挑战，给出了专业的应试技巧，同时也汇总了很常见的面试英语问题，让想要应试的读者做到有备无患、有的放矢。除此之外，本书还汇总了空乘人员和地勤人员日常与乘客交流，为乘客提供服务的推荐常用英语句子，包括为乘客办理票务、提供各项机场服务、办理登机手续、播音服务、客舱服务、应对突发状况等方面，全书内容详实，分类明晰，既有丰富的例句，又有精彩的情景对话，再搭配漫画图解，让读者体会到原汁原味的航空服务业英语，不仅是想要从事以及正在从事航空服务业人员的推荐英语口语书，同时也是想要出国旅游的人与航空人员沟通推荐的学习书。

【作者简介】

优尼创新外语研发团队集结强大的外语研发人才，由资深外籍专家、使馆签证官、语言培训专家、高校语言教育者、中外很好作者、图书专业策划人组成。秉持“悦读精品、不断创新”的理念，始终致力于为广大读者打造新颖、很好、专业、实用的外语学习品牌，真正让读者爱看、爱说、爱听、爱学外语，轻松掌握各种语言，充分感受各国的语言魅力，尽情享受异域文化的乐趣。本书作者为空乘服务专业英语老师，长期从事一线教学培训，颇受学员欢迎。

【目录】

Chapter 1 Instructions for Airport Staff
  机场工作人员须知
  01 About the Job as Flight Attendants
  空乘人员工作内容
  02 About the Job as Ground Crews
  地勤人员工作内容
  03 About the Job as Pilots
  飞行员工作内容
  04 Basic Requirements for Airport Staff
  航空公司工作人员基本要求
  05 General Knowle of Flight and Escape
  飞行常识与逃生知识
Chapter 2 Job Interviews for Flight Attendants
  机场、空乘人员求职面试
  01 Interview Essentials and Skills
  面试要点和技巧
  02 Personal Interview
  个人面试
  03 Behavioral Interview
  行为面试
  04 Field Simulation
  现场模拟
  05 End of Interview
  结束面试
Chapter 3 Interview FAQ for Flight Attendants
  机场、空乘人员面试常见问题及回答技巧
  01 Personal Interview Questions
  个人面试问题
  02 Behavioral Interview Questions
  行为面试问题
  03 Situational Interview Questions
  情景面试问题
  04 Questions About the Organization
  关于本航空公司的问题
  05 Other Questions
  其他问题
Chapter 4 Ticketing for Passengers
  为旅客办理票务
  01 Inquire About Ticket Price
  票价查询
  02 Book Air Tickets
  预订机票
  03 Flight Cancellation
  取消航班
  04 Ticket Confirmation and Alteration
  确认和改签机票
  05 Missing the Flight
  错过航班
  06 Alternate Ticket
  候补机票
Chapter 5 Airport Services for Passengers
  为旅客提供机场服务
  01 Airport Consultation
  机场咨询
  02 Asking for Directions
  机场问路
  03 Airport Broadcast
  机场播音
  04 Flight Delay
  航班延误
  05 Airport Shopping
  机场购物
  06 Having Dinner
  机场用餐
  07 Currency Exchange
  货币兑换
  08 Left Baggage
  行李寄存
  09 Parcel Mail
  包裹邮寄
  10 Other Services
  其他服务
Chapter 6 Check-in for Passengers
  为旅客办理登机手续
  01 Check-in
  办理登机
  02 Luggage Transportation
  行李托运
  03 Customs Declaration
  海关申报
  04 Security
  安全检查
Chapter 7 Cabin Services
  客舱服务
  01 Arranging Seats
  安排就座
  02 Safety Check Before Take-off
  起飞前安全检查
  03 Meal and Drink Service
  餐饮服务
  04 In-Flight Entertainment Service
  机上娱乐服务
  05 Spe Passengers Service
  特别乘客服务
  06 Other Services
  其他服务
Chapter 8 Broadcasting Service
  播音服务
  01 Flight Plan Broadcast
  飞行计划广播
  02 Safety Broadcast
  安全广播
  03 Cabin Service Broadcast
  客舱服务广播
  04 Landing Broadcast
  降落广播
Chapter 9 Emergency
  突发状况
  01 Sick Passengers
  旅客不适
  02 Airsickness of Passengers
  旅客晕机
  03 First Aid
  急救
  04 Emergency and Survival Equipment
  应急和逃生设备
  05 Through Turbulence
  通过湍流
  06 Malfunction of Entertainment System on Board
  机上娱乐系统故障
  07 Disruptive Passengers
  刁蛮乘客
  08 Passenger Complaining
  旅客抱怨
  09 Negotiating Diste
  协商争端
  10 Jet Lag
  时差反应
Chapter 10 Prepare to Land
  准备着陆
  01 Preparation Before Landing
  着陆前的准备
  02 After Landing
  着陆后
  03 Customs and Immigration
  办理入境手续
  04 Claiming the Luggage
  领取行李
  05 Lost and Found
  失物招领
  06 Transfer Service
  转乘服务
  07 Airport Bus Service
  机场大巴服务
  Appendix 附录
  Glossary
词汇表
  World Major Airlines\\\' Codes
  世界主要航空公司代码
  World\\\'s Some Airlines\\\' Abbreviation
  世界部分航空公司缩写
  Three Word Codes for the World\\\'s Major Airports
  世界主要机场三字代码
  Currency Names and Symbols of Some Countries in the World
  世界部分国家货币名称及符号