消费心理及行为分析（第二版）

图书标准信息

• 作者 杨毅玲 著
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2019-05
• ISBN 9787516739716
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16K
• 纸张 胶版纸
• 页数 196页

【内容简介】

本教材为GUO家级职业教育规划教材,具体内容包括：消费者心理分析、消费者购买行为分析、不同营销场景下的消费心理及行为分析、消费心理及行为与产品策略、消费心理及行为与价格策略、消费心理及行为与促销策略、消费心理及行为与销售服务等。教材依据中职学生认知特点编写，每个课题均用案例做引领,通过对案例的分析引出知识讲解，同时在知识讲解中穿插课堂训练，帮助学生灵活运用所学知识。

【作者简介】

杨毅玲，任职于广东省电子商务技师学院，高级讲师，与我社有长期良好的合作关系，参与编写过多本教材，具有丰富的写作经验。态度积极认真，专业水平较高。  

【目录】

概述 

 

 

 

模块一  消费者心理分析 

 

课题1  识别消费者个性 

 

课题2  剖析消费者心理

 

课题3  了解消费者需求 

 

 

 

模块二  消费者购买行为分析 

 

课题1  明确消费者购买动机 

 

课题2  了解消费者信息搜集过程 

 

课题3  识别消费者购买行为 

 

 

 

模块三 不同营销场景下的消费心理及行为分析

 

课题1 传统营销环境下的消费心理及行为分析

 

课题2 网络营销场景下的消费心理及行为分析

 

 

模块四  消费心理及行为与产品策略 

 

课题1  消费心理及行为与品牌策略 

 

课题2  消费心理及行为与包装策略 

 

 

 

模块五  消费心理及行为与价格策略 

 

课题1  分析消费者价格心理 

 

课题2  消费心理及行为与定价策略 

 

课题3 消费心理及行为与调价策略 

 

 

 

模块六 消费心理及行为与促销策略 

 

课题1 消费心理及行为与人员推销策略 

 

课题2 消费心理及行为与商业广告策略 

 

课题3 消费心理及行为与营业推广策略 

 

课题4 消费心理及行为与公共关系策略 

 

 

 

模块七 消费心理及行为与销售服务 

 

课题1 了解销售服务的作用 

 

课题2 做好售前、售中、售后服务的心理策略 

 

课题3 应对消费者购买异议的心理策略 

 

 

 

 

 

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