电子商务师（基础知识）

图书标准信息

• 作者 人力资源社会保障部教材办公室
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2020-07
• 版次 1
• ISBN 9787516730102
• 定价 58.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 416页
• 字数 0.465千字

【内容简介】

:
本选题是我社根据《人力资源社会保障部办公厅关于推进职业培训包工作的通知》（人社厅发〔2016〕162号）文件精神，承担的国家基本职业培训包开发的10个职业中的一个，本选题主要内容是依据《国家基本职业培训包（指南包 课程包）——电子商务师（试行）》中电子商务师职业基本素质培训要求、课程规范和考核规范编写的培训教材，内容包括计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基础、商品基础知识、客户服务基础、电子支付基础、电子商务安全以及相关法律法规等内容，主要用于电子商务师培训中基础模块的培训。

【目录】

模块1 职业认知与职业道德

课程1-1 职业认知

学习单元 职业认知

课程1-2 职业守则

学习单元 职业守则

模块2 计算机基础 

课程2-1 计算机构成和常见故障检修

学习单元1 计算机系统构成

学习单元 2 计算机常见故障检修

课程2-2 计算机软件使用

学习单元1 Windows7的安装与使用

学习单元2 文字处理软件的安装与使用

学习单元3 电子表格软件的安装与使用

学习单元4 幻灯片软件的安装与使用

学习单元5 常用工具软件的安装与使用 

模块3 电子商务基础

课程3-1 电子商务认知 

学习单元 电子商务认知

课程3-2 电子商务的交易模式 

学习单元 电子商务交易模式 

模块4 网络营销基础 

课程4-1 网络营销认知 

学习单元 网络营销基本概念 

课程4-2 网络营销环境 

学习单元1 网络营销环境 

课程4-3 网络消费者购买行为分析 

学习单元1 消费者购买动机 

学习单元2 影响消费者购买行为的主要因素 

学习单元3 购买决策 

课程4-4 网络营销策略 

学习单元1 产品策略 

学习单元2 价格策略 

学习单元3 渠道策略 

学习单元4 促销策略 

模块5 物流基础

课程5-1 物流基本认知

学习单元1 物流的分类、基本特征和功能要素

学习单元2 电子商务与物流

课程5-2 常用物流信息技术

学习单元1 条码技术

学习单元2 POS技术

学习单元3 RFID技术

学习单元4 GPS/GIS技术

模块6 商品基础知识 

课程6-1 商品的基本认知 

学习单元　商品与商品分类 

课程6-2 商品的质量、标准与检验 

学习单元1　商品质量与标准 

学习单元2　商品检验 

课程6-3 商品包装、储存与养护 

学习单元1　商品包装 

学习单元2　商品储存与养护 

模块7 客户服务基础 

课程7-1 客户与客户关系管理 

学习单元1 客户认知 

学习单元2　客户关系管理 

课程7-2 客户服务与电子商务客户服务 

学习单元1　客户服务 

学习单元2　电子商务客户服务 

模块8 电子支付基础 

课程8-1 电子支付认知 

学习单元 电子支付简介 

课程8-2 常见的电子支付流程 

学习单元 常见的电子支付流程 

模块9 电子商务安全基础 

课程9-1 电子商务安全控制 

学习单元 电子商务安全控制 

课程9-2 数据加密技术

学习单元 数据加密技术 

课程9-3 认证技术 

学习单元 认证技术 

模块10 相关法律法规 

课程 相关法律法规 

学习单元 相关法律法规知识