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作者张雨晴 著
出版社北京交通大学出版社
出版时间2020-04
装帧其他
货号9787512141834
上书时间2024-11-02
本书主要内容包括: 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、 做一体的特点。
张颖,女,兰州交通大学铁路运输专业本科毕业,获在职硕士学位,从事职业教育工作10余年,在多所高职、中职院校担任旅游管理、高铁乘务、铁道运输类专业的教学工作,教学经验丰富,发表论文6篇,主编教材1部,参编教材5部。
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