铁路物流管理实务

图书标准信息

• 作者 陈新鸿
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 100
• ISBN 9787512137561
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 字数 373千字

【内容简介】

铁路物流管理是新专业，本书内容适应当前铁路物流的发展需要，结构新颖，简明扼要，通俗易懂，突出高等职业教育特色。主要内容包括铁路物流管理概论、铁路货物运输组织、铁路物流作业组织、铁路物流设施与设备、铁路物流信息系统与技术、铁路物流服务质量管理等内容。本书可作为高职高专院校铁路物流管理专业的教材，也可供铁路系统职工培训及相关工作人员使用。

【作者简介】

主编陈新鸿，2009年毕业于南开大学，几年来一直从事物流管理专业及铁路货物运输的教学工作，主讲配送管理实务、物流法律法规、物流企业管理、铁路普通条件货运组织、铁路特殊条件货运组织等课程。副主编王慧，闫莹娜，陈曦作者团队为天津铁道职业技术学院教师，2015年在西南交大社出版了高铁乘务系列教材，销售良好，共11本，已有6本加印。有编写经验。

【目录】

项目1 铁路物流管理概论
任务1.1 现代物流管理概述
任务1.2 铁路物流管理概述
任务1.3 物流法律法规
项目2 铁路货物运输组织
任务2.1 铁路货物运输基本条件
任务2.2 铁路货物运输
任务2.3 铁路联合运输
项目3 铁路物流作业组织
任务3.1 铁路物流仓储作业
任务3.2 铁路物流配送作业
任务3.3 铁路物流包装作业
任务3.4 铁路物流流通加工
任务3.5 铁路物流装卸搬运
项目4 铁路物流项目管理
任务4.1 项目管理概述
任务4.2 铁路物流项目管理概述
项目5 铁路物流服务质量管理
任务5.1 铁路物流客户服务质量管理
任务5.2 铁路物流客户关系管理
任务5.3 铁路物流客户投诉管理
参文献