• 不可缺失的信任:销售就是要搞定人
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不可缺失的信任:销售就是要搞定人

NO209-4不可缺失的信任

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北京东城
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作者余荃 译

出版社北京联合出版公司

出版时间2017-05

版次1

装帧精装

上书时间2024-04-21

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   商品详情   

品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 余荃 译
  • 出版社 北京联合出版公司
  • 出版时间 2017-05
  • 版次 1
  • ISBN 9787550299382
  • 定价 39.80元
  • 装帧 精装
  • 开本 32开
  • 纸张 轻型纸
  • 页数 192页
【内容简介】

  斯坦福大学调查显示:一个销售员能签到的订单,12.5%来自销售技巧,87.5%来自人脉关系!

 

  销售就是搞定人!要签100万美元的订单,必须先建立起价值100万美元的关系!

 

  从事销售工作15年,被称为德国“情感销售*一人”的拉尔斯·舍费尔,在本书中一针见血地指出了许多销售员销售失败的原因;更关键的是,他从自身的经验出发,总结出一套简洁的“客户关系精进法”,力图帮你成为让客户信任、愿意与你成交的“王*销售员”。

 

  ?包装自己,给客户专业、可信的感觉。

 

  ?经营第一印象,向客户传递安全感。

 

  ?找到客户的忧虑,从而实现客户的目标。

 

  ?你不是在做销售,而是在满足客户需求。

 

  ?培养细节意识,挖掘别人注意不到的地方。

 

  ……

 


【作者简介】

   [德]拉尔斯·舍费尔(Lars Schäfer)

 

    德国演说家、培训师和“情感销售”专家。从事销售工作15年。2004年起,开始做销售和人际关系培训师,专门研究和讲授 “通过情感销售获得客户忠诚度”这一课程。

 


【目录】

目录:

 

信任的来源

 

005信任感和安全感的重要性

 

008信任是如何产生的

 

015为什么信任对人与人之间的关系如此重要

 

021为什么对某些人和事持信任态度,而对其他的人和事持怀疑态度

 

025怀疑导致偏见

 

029本章中最重要的7条总结

 

第1步做好功课

 

033专业知识对成功销售的意义

 

039服务顾客之前需要怎样准备

 

045你了解自己的个性吗

 

054本章中最重要的7条总结

 

第2步留下良好的印象

 

056开场白

 

065合适的态度与正确的着装

 

070激发信任感的肢体语言

 

073富有鼓惑力的声音

 

078本章中最重要的7条总结

 

第3步利用个性优势

 

081真实性:本真本色,待人真诚

 

086注意力:注意观察,适时提问

 

092适应能力:灵活运用肢体语言和言语说服消费者

 

106本章中最重要的7条总结

 

第4步打破戒备,走进顾客心里

 

108诚实守信,勇于认错

 

113让顾客心中有数

 

118判断一个人,不要看他说了什么,而要看他做了什么

 

122索赔:把失去的信任重新找回来

 

126本章中最重要的7条总结

 

第5步回顾1到4步

 

129照顾老顾客

 

137为什么与有些人之间建立互信关系要花很长时间

 

147如何维持良好的声誉

 

152本章中最重要的7条总结

 

在虚拟世界中建立信任

 

156为什么亚马逊公司能成功

 

162如何在电子商务领域运用5步法

 

169电子商务兴起的背景下如何发展零售业

 

182本章中最重要的7条总结

 

183结束语

 


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