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作者高飞 著
出版社湖北科学技术出版社
出版时间2018-03
版次1
装帧平装
货号A0307
上书时间2024-05-29
如何3分钟内营造愉悦谈话气氛?
如何让别人回答不想回答的问题?
如何在沟通中获得有效信息?
如何让别人觉得备受关注?
如何让别人与你的谈话更深入?
……
这取决于你的提问能力。
告诉你,如何问、问什么、怎么问、何时问。才能不动声色的驾驭对方,获得沟通主动权。
帮助你,利用正确的提问方式,突破人际交往尴尬。在社交中轻松获得你想得到的任何东西
一本对任何人都实用的提问实战指南。只要掌握了书中的提问技巧,你就能成为优秀的谈话者。让你的工作、生活发生意想不到的改变。
高飞,毕业于复旦大学管理系。客户关系领域的超级顾问,曾成功帮助众多国内外企业和个人与客户建立起终身关系。现就职于某知名管理咨询公司。
Part 1如何避免流于形式的对话
有“好问题”才会有“好答案”
提问的唯一目的
满足对方表达的需求
犀利地提问,避免兜圈子
让别人愿意跟你聊的关键
Part 2 找准理由,是说服别人的基础
解释清楚才能说服别人
“循环论证”与“话题错误”的坑
如何才算“说得过去”
用四个“为什么”挖掘真实动机
Part 3 “是什么”与“应不应该”的矛盾
学会进行否定式提问
对比一下你们各自的定性
跟随“变化”提出问题
“最坏”比“乐观”更值得关注
Part 4 通过假设,发现另一种可能
他是否刻意隐瞒了什么
他想让我相信什么
用假设,让自己占据主动
聪明人的五种假设
Part 5 抓住关键词,判断潜在意图
对方最关心的是什么
请等一下,刚才我注意到……
用关键词消除歧义
尽量多使用中性词提问
精确判断对方的意图
Part 6 批判性提问,用反向推理找到答案
表述你的强烈疑问,并要求答案
批判时要坚持自我原则
用“有条件的逼问”打破僵局
采用攻击性提问的最佳时机
批判性提问的技巧
Part 7 诱导式提问,挖掘对方的真实诉求
抛出“试探性”观点
启发逆向的“共同思考”
挖掘深层次的问题
用环环相扣的发问追根溯源
找到他所扮演的角色
Part 8事实性提问:证据与数据的骗局
数据有多大的说服力
冲突性证据与相关性数据
权威的观点就可靠吗
怎样问出欺骗性的数据
搜集被忽略的信息
Part 9开放式提问:激发充分的讨论
提出可以互动的问题
如何排除干扰选项
充分地讨论核心问题
什么时候应该中止提问
Part 10组合式提问,得出合理的结论
发现对方的“预设结论”
分辨基于立场的结论
打破假共识,寻找真交集
“合理结论”的三个支点
附录
提问的30条核心原则
提问的逻辑(如何让别人特别想跟你聊下去)
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提问的逻辑:如何让别人特别想跟你聊下去
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