客户关系管理王水清, 张毅, 主编

13.2 2.2折 59.8 八品

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河南郑州

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作者王水清, 张毅, 主编

出版社西北工业大学出版社

ISBN9787561271100

出版时间2020-05

装帧平装

定价59.8元

货号231048

上书时间2024-05-29

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商品描述: 本书以网络服务企业为依托，紧跟客户关系管理发展的最新动态，结合适量的实例，系统地阐述了客户关系管理的主要内容，包括组建客户关系管理团队、挖掘商机、促进客户关系和整合客户关系管理等基础知识。本书采用全新体例编写，增加了情景描述、情景分析、任务目标、知识补充、动手实践等频道。此外，每章还附有名词解释、选择题、判断题、简答题、案例分析及实训等多种题型供读者练习。本书适用于高校商务专业、市场营销专业、物流管理专业等的学生教材，也可作为市场营销、电子商务从业人员的自学与培训用书。

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