服务心理学（第三版） [张等菊著]

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作者[张等菊著]

出版社经济科学出版社

ISBN9787521812275

出版时间2020-02

装帧平装

页数198页

定价38元

货号124831

上书时间2024-04-15

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商品描述: 随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”。《服务心理学（第三版）》是一部紧随社会经济发展的应用性教材，以就业为导向，以能力培养为主线，适合高等院校的管理学和经济学本科生、专科生使用。

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服务心理学（第三版） [张等菊 著]