快递管理实务（第2版） [闫靖;陈丽著]

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河南郑州

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作者[闫靖;陈丽著]

出版社北京航空航天大学出版社

ISBN9787512435827

出版时间2021-08

装帧平装

页数268页

定价49.8元

货号197952

上书时间2024-04-07

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商品描述: 本教材以工作过程为导向介绍快递业务,内容分为认知篇、操作篇、管理篇。认知篇介绍快递的概念、历史及发展,快递的分类,快递企业业务流程与岗位,快递网络,快递设备等快递基础知识;操作篇介绍快递的揽件、处理、运输、派送及客户服务等基本作业内容;管理篇介绍快递企业的安全管理、成本管理、客户管理、人力资源管理、商务管理等内容。本教材力求业务技能知识全面、实用,满足企业快递人员的需求。本教材配有教学资源包(电子课件、课后练习答案),供任课教师选用,请发邮件至goodtextbook@126.com或致电010 82339817申请索取。本教材可供高职高专院校物流管理专业、快递服务与管理及其他相关专业的教学使用,也可供物流、快递从业人员参考。

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