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民航服务心理学 [赵颖, 主编]
￥ 6.9 1.5折 ￥ 45.8 八品
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河南郑州
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作者[赵颖, 主编]
出版社上海交通大学出版社
ISBN9787313156723
出版时间2016-01
装帧平装
定价45.8元
货号8372
上书时间2024-04-06
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商品详情
- 品相描述：八品
- 商品描述
- 全国高等院校民航专业应用型人才培养规划教材。主要内容：1.民航服务心理学概论；2.民航服务工作简介；3. 民航服务中的情绪管理；4.民航服务中的人格差异；5. 民航服务中的人际关系与沟通技巧；6. 民航服务中的群体心理与社会影响。特点：1.必要的心理学理论铺垫；2.丰富的案例分析；3.大量的实例操作。
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