旅行社经营与管理（第二版）

图书标准信息

• 作者 朱智；杨红霞；胡晓晶；张颖；李雪霞；雷林子；张丽娜；徐喆
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-09
• 版次 2
• ISBN 9787302614791
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 188页
• 字数 266千字

【内容简介】

《旅行社经营与管理（第二版）》根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标，通过对当前旅行社岗位设置和经营过程的实地考察与分析，采用任务驱动的编写思路，以旅行社典型工作任务为项目载体，帮助学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握旅行社业务的操作技能。本书主要内容包括设立旅行社、招聘与培训旅行社员工、旅行社年度计划与年度总结、旅游线路的设计、旅游采购、旅游产品的市场推广、接待旅游团队、旅行社信息化建设与管理。 本书可作为高职院校、高等院校旅游专业及其他相关专业学生的教材用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校的学生及其他有关人员使用。

【作者简介】

朱智，博士研究生，教授，中级导游，湖州职业技术学院旅游管理专业教师，从事高职旅游管理职业教育17年，主持国家旅游局“万名英才”项目1项目，省教育厅教改课题2项，省级精品资源共享课程《旅行社经营与管理》1门，发表学术论文40余篇，出版专著2部，主编教材2部，参编教材4部，获得校级教学成果将一等奖1项，哲学社会科学三等奖2项。主要承担《旅行社经营与管理》、《旅游概论》等课程的教学任务，多次获得教学质量优秀。

【目录】

项目一设立旅行社1

任务一组建旅行社2

任务二设计制定旅行社的组织形式14项目二招聘与培训旅行社员工22

任务一制订旅行社人员招聘方案24

任务二制订各部门员工培训计划34项目三旅行社年度计划与年度总结50

任务一制订旅行社年度计划51

任务二撰写旅行社年度总结56项目四旅游线路的设计61

任务一开发新旅游产品62

任务二制订旅游线路优化的方案与报告70项目五旅游采购76

任务一制订吃、住、行、游、娱的采购方案77

任务二完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施88项目六旅游产品的市场推广96

任务一制定旅行社产品价格97

任务二完成销售市场的分析报告107

任务三制订合理的销售方案124项目七接待旅游团队132

任务一制订旅游团的接待计划133

任务二选派合适的导游员140

任务三制订后勤保障方案148

任务四完成成本控制的措施和报告150

任务五成本结算与账目填报154项目八旅行社信息化建设与管理160

任务一旅行社信息化构建与运营161

任务二旅游信息处理在旅行社管理软件的应用170参考文献179