公共关系实务（第2版）（）

图书标准信息

• 作者 李朝霞
• 出版社 中国医药科技出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 2
• ISBN 9787521425499
• 定价 35.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 168页
• 字数 286千字
• 丛书 高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材

【内容简介】

本教材为高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材之一，依据药品与医疗器械类、工商管理类人才培养目标，以立德树人为根本，以应用能力培养为主线，结合高职高专教育改革的需求编写而成。全书包括把握公共关系内涵、协调各类公共关系、遵循公共关系工作程序、举办公共关系专题活动、塑造管理组织形象、处理公共关系危机、践行公共关系礼仪7个项目。本教材结构清晰，体例新颖，内容丰富，具有专业、实用等特点，并针对高职的学特点，追求在理论上通俗易懂，在实践上易于作，每个项目均附有“学引导”“学目标”“实例分析”“知识”“即学即练”“目标检测”及ppt、微课等资源，非常适合高职高专药品经营与管理、化妆品经营与管理、市场营销等专业用。

【作者简介】

李朝霞，副教授，营销师，山西省“双师型”教师，山西省职业教育专家库成员，山西省职业院校“1+X”证书制度试点工作委员会委员。注重教育教学改革研究，在法律、营销等方面进行了有益探索，取得成绩。近年来，主持完成了《职业教育教学组织形式与方法创新研究》等3项省级教科研课题的研究，参与了《药品购销员国家职业标准的修订》等5项课题的研究，主编了《公共关系实务》等5本规划教材，在省级以上公开出版物上发表论文数篇。

【目录】

项目一把握公共关系内涵

任务一认知公共关系

一、公共关系的定义与内涵

二、公共关系的基本特征

任务二熟知公共关系的原则和职能

一、公共关系的原则

二、公共关系的职能

任务三掌握公共关系构成要素

一、公共关系的主体

二、公共关系的客体

三、公共关系传播

项目二协调各类公共关系

任务一协调公共关系

一、与员工关系的协调

二、与股东关系的协调

任务二协调外部公共关系

一、与关系的协调

二、与媒介关系的协调

三、与顾客关系的协调

四、与供应商、经销商关系的协调

五、与社区关系的协调

项目三遵循公共关系工作程序

任务一开展公共关系调查

一、公共关系调查的原则

二、公共关系调查的内容

三、公共关系调查的方法

四、公共关系调查的程序

任务二进行公共关系策划

一、公共关系策划的原则

二、公共关系策划的内容

三、公共关系策划的程序

四、公共关系策划的方法和

五、公关策划书的撰写

任务三实施公共关系活动

一、公共关系活动实施的原则

二、公共关系活动实施的步骤

三、公共关系活动实施的障碍及排除

四、公共关系实施的注意事项

任务四开展公共关系评估

一、公共关系评估的内容

二、公共关系评估的标准

三、公共关系评估的程序

四、公共关系评估的方法

项目四举办公共关系专题活动

任务一举办新闻发布会

一、新闻发布会的特点

二、制定新闻发布计划

三、新闻发布会的内容

四、新闻发布会的程序

五、新闻发布会的注意事项

六、新闻稿的撰写

任务二举办庆典活动

一、庆典活动的效应

二、庆典活动的类型

三、庆典活动的基本流程

四、庆典活动过程中应注意的事项

任务三举办赞助活动

一、赞助的类型

二、举办赞助活动的步骤

三、赞助活动的策划

四、赞助活动需要注意的事项

任务四举办展览会

一、展览会的作用

二、展览会的特点

三、展览会的类型

四、展览会的策划与实施

五、展览会举办效果评估

项目五塑造管理组织形象

任务一塑造组织形象

一、组织形象的内涵

二、组织形象分析

三、组织形象设计的原则

四、组织形象的塑造

任务二导入cis战略

一、cis战略的含义

二、cis战略的功能

三、cis基本构成元素

四、cis战略的导入

项目六处理公共关系危机

任务一认知公共关系危机

一、公共关系危机的含义

二、公共关系危机的特征

三、公共关系危机的类型

四、公共关系危机产生的原因

五、公共关系危机的

任务二处理公共关系危机

一、公共关系危机处理的原则

二、公共关系危机处理的程序

三、公共关系危机处理的对策

四、常见公关危机事件处理要点

任务三处理网络公共关系危机

一、网络公共关系的含义

二、网络公共关系的传播过程

三、网络公关的传播优势及注意事项

四、网络公关危机的处理方针

五、网络公关危机处理方法

项目七践行公共关系礼仪

任务一认知公共关系礼仪

一、公共关系礼仪的概念

二、公共关系礼仪的作用

三、公共关系礼仪的原则

四、公关人员的礼仪修养

任务二践行公共关系礼仪

一、公共关系个人礼仪

二、公共关系社交礼仪

三、公共关系活动礼仪