情商与管理沟通

图书标准信息

• 作者 张舫；鄢威；刘汉霞
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2023-05
• 版次 1
• ISBN 9787568084536
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 272页
• 字数 350千字

【内容简介】

本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的思维方式去沟通。

【作者简介】

讲师，高级人力资源师，KAB讲师。曾担任武汉纺织大学外经贸学院人事处处长，工商系主任，研究方向为现代企业管理、人力资源管理。已主编教材2部，参编教材3部。其中核心期刊2篇，主持、参与的科研项目包括*项目1项、省级项目3项、校级项目2项，多次受邀为企业做《管理沟通》、《战略人力资源管理》、《礼仪与沟通》、《医患沟通》等专题讲座。曾荣获“优秀员工”、“教学质量优秀奖”、 “优秀共产党员”、“ 教学成果奖”等奖项。指导学生参加学术竞赛，荣获湖北省“挑战杯”创业大赛一等奖一次，三等奖三次。指导毕业论文多次获省优秀毕业论文。

【目录】

情商压力篇

章了解情绪3

节情绪的概念和要素/4

第二节情绪的分类/7

第三节区分想法、情绪和行为/8

第二章情绪调控21

节情绪的产生、类别和功能/22

第二节情绪调控内容/26

第三节情绪管理/31

第三章压力管理43

节压力概述/45

第二节压力管理概述/50

第三节压力管理的方法和策略/53

主体沟通篇

第四章沟通概述75

节沟通的概念/76

第二节沟通的主要方式/81

第三节沟通的主要障碍/91目录第五章自我沟通111

节自我沟通的基础/113

第二节自我沟通的目标/117

第三节自我沟通的策略/122

第六章自我接纳140

节自我认可/141

第二节自我接纳与自我认同/146

第三节少评判多接纳/150

客体沟通篇

第七章客体沟通161

节以客体为导向的沟通内涵及意义/163

第二节客体沟通分析/166

第三节有效沟通技巧的激发/173

第四节沟通对象类型分析与策略选择/180

第八章团队沟通195

节团队沟通的概念、特征与影响因素/197

第二节团队建设的有效方法/202

第三节如何解决团队中的冲突/207

第四节团队沟通的策略与技巧/209

第九章商务沟通225

节会议沟通技巧/227

第二节营销沟通技巧/235

第三节公文沟通技巧/240

第四节商务谈判技巧/244

参考文献260