马蔚华：变革的逻辑（全面呈现马蔚华在任招行期间的关键举措）

图书标准信息

• 作者 考拉看看
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2023-05
• 版次 1
• ISBN 9787308220460
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 128.000千字

【内容简介】

中国最佳零售银行是怎样炼成的？

   招行何以未雨绸缪，抓住“三步两转”的战略转型契机？

   其“敢为人先”的品牌和文化是如何构建的？

   本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线，结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例，揭秘招行领先之道，从五个维度总结招行的创新理念。1. 战略思维：“战略因势而变”的核心思想。银行家需要站在宏观角度，用变化的眼光理解银行在世界经济中的角色。2.经营服务：“因您而变”的核心理念，推动招行围绕客户需求持续创新，引领行业趋势。3.风险管理：“与风险同行”，带领招行走向巅峰。4. 文化和品牌建设：内外兼修、不断创新的企业文化，以及以客户为中心的品牌建设。5.管理者格局：总结作为管理层应有的发展高度、专业态度、共享精神和社会责任感。

【作者简介】

考拉看看

中国领先的内容创作与运作机构之一。由资深媒体人、作家、内容研究者和品牌运作者联合组建，专业从事内容创作、内容挖掘、内容衍生品运作和品牌文化力打造。考拉看看持续为政府机构、公司企业、家族及个人提供内容事务解决方案，每年受托定制创作超过2000万字，推动出版超过200部图书及衍生品；团队核心成员已服务超过200家上市公司和家族，已服务或研究过的案例包括褚时健家族、腾讯、阿里、华为、万向、娃哈哈及方太等。

【目录】

第1章 掌舵招行:战略因势而变

洞见零售蓝海 / 3

转型求变 / 11

把银行开到全球 / 20

 

第二章 引领创新：一切以客户为中心

领跑金融 E 时代 / 41

24 小时服务客户 / 56

细分客户群体 / 62

让金融服务企业 / 71

科技兴行 / 80

 

第三章 管控风险： 业绩次于生存 

平息离岸业务风波 / 88

沉着应对挤兑事件 / 92

按制度办事 / 99

用技术量化风险 / 109

让文化深入人心 / 114

 

第四章 抓住机遇： 推进资本市场化 

用上市撬动资本市场化 / 125

首次融资：一切为上市让路 / 135

一波三折的可转债发行 / 144

乘风扬帆：H 股发行上市 / 156

 

第五章 塑造品牌：多样化策略扩大影响力 

亲自上阵推品牌 / 167

开展全国性宣传活动 / 172

打造形象体系 / 181

选择郎朗 / 189

 

第六章 赋能组织：全方位推动文化建设 

推动“三个转变” / 201

运用机制建立人本文化 / 208

躬身自省，化危为机 / 213

因势而变，创新文化 / 218

向国际标准看齐 / 224

积极向上学先进 / 228

源于社会，回报社会 / 234

 

后  记 / 241