恋爱销售学

图书标准信息

• 作者 李跃 著
• 出版社 台海出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787516819531
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 228页
• 字数 192千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　销售是一门非常锻炼人的工作，在任何行业都是非常重要的职位。
　　《恋爱销售学》作者李跃认为，销售就如谈恋爱，从客户对你的第一印象，到心动，到追求，到被拒绝整个过程都是在销售。
　　怎么样才能让客户心动，是销售中非常关键的一步，牵扯到后面的一系列发展；客户真正心动了，要怎么样才能约上客户，以及让客户死心塌地地跟着你，需要自己不断地发掘客户的优点、痛点，给予保障点……
　　李跃从多维度讲述期间的这些动作，从识人、观察人、心理战术以及自我审视的角度给予独到解析，都是她的一些实战经验。读者领会了，可以马上运用到自己的工作中去，在销售界的疆域，闯出属于自己的一片小天地。

【作者简介】

　　李跃，自称微电商李白，来自湖南长沙，毕业于中南林业科技大学。从事销售+微电商互联网十余年，早期电商创业先锋、某品牌执行董事。
　　2010年李跃开始正式创业，白手起家，拥有实体+互联网微电商丰富的实战经验，擅长落地营销、团队建设和零售终端，凭借敏锐的市场观察力和大胆的创业精神，影响了身边的很多人，实现自己的梦想。李跃对销售有一套自己的理念，她认为顶层销售就是销售自己，应该像谈恋爱一样去经营销售。

【目录】

第一章 和客户建立信任
表情破冰，拉近距离
自信谈单容易成功
权威认证给足信心
语音沟通打消顾虑
助人心态信任成交
切入了解客户信息
真诚赞美认可对方
切记不要攻击同行

第二章 销售员自身素质
第一印象很重要
让自己的内心变强大
专业知识和技巧息息相关
将反馈归纳总结
销售必备技巧

第三章 如何与客户恋爱
亮丽的外表为你加分
有实力就什么都不怕
被拒绝也要坚持初衷
宰相肚里能撑船
你的用心客户看得见
责任感带来更多价值

第四章 与客户沟通的艺术

第五章 会自我总结的人成长更快
我在销售什么
我的目标客户在哪里
客户为什么要找我购买
客户不买的原因
我的竞争者是谁

第六章 如何应对客户的堆辞
顾客：我要考虑一下
顾客：太贵了
顾客：能不能便宜
顾客：你的商品比别人家的贵
顾客：没有钱
顾客：它真的那么值钱吗？

第七章 客户的常规心理
占便宜的心理
从众心理
特殊对待心理
专业服务心理
条件反射心理
安全保守心理
抵触性心理

第八章 针对客户的销售
迟疑犹豫不决型
爱慕虚荣型
保守沉默型
喜欢砍价型
性格直爽型
显得很在行型
刁蛮不讲理型
理智冷静型

第九章 礼品的基本特性
根据用户的喜好送礼
塑造赠品的价值
礼品的稀缺性
礼品的紧迪性
如何维护新来客源

第十章 促客户成交法则
打折成交法
二选一成交法
堆高选低法
夹心饼干法
制造紧张感
三句话成交法
反问询问法
假设成交法

第十一章 让客户快速下单
开放式问句
封闭式问句
直接问句
动态定向问句
制造痛点
提供匹配的价值
营造一个良好的沟通氛围

第十二章 售后回访

第十三章 微营销攻心销售
你的微信是否合格
利用媒体
利用闲鱼快速找到你的精准粉丝
如何做好基础零售
如何情感营销
如何谈意向代理
关于文案方面的塑造与撰写
微营销销售能成功的几个要素