网店运营与推广

图书标准信息

• 作者 魏明、傅巧仙、郑贻瑜 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787121371578
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 99999千字

【内容简介】

　　《网店运营与推广》入选浙江省普通高校“十三五”新形态教材项目（首批），建设此项目就是为了服务“深入推进高校教育信息化工作，促进‘互联网+教育’”背景下“十三五”教材建设的要求，用信息技术创新教材形态、丰富教学资源，充分发挥新形态教材在课堂教学改革和创新方面的作用，以期不断提高课程教学质量。
　　教材内容安排基于工作流程、创业就业理念设计教学，以实战工作任务为主线，以电商创新创业工作室校企合作项目为载体，主要包括网店策划、网店创建、网店运营、网店推广、网店管理与评估五大项目，每个项目配套重点难点、项目导图、同步阅读、同步实训、项目小结、同步测试等内容，引导学生将理论与实践相结合，学以致用。
　　《网店运营与推广》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校电子商务类专业的教学用书，也可作为相关人员的自学参考用书。

【作者简介】

魏明  电子商务专业主任，商学院院长助理，副教授，经济学硕士，经济师，全国纺织行业人才建设先进个人，浙江省教育厅优秀青年教师资助对象，浙江省高职高专首批访问工程师，宁波市教育系统优秀共产党员，宁波市哲学社会科学学科带头人培育对象，校级"教坛新秀”，校首批"学评教之星”，校"科研先进个人”。 先后主持市级以上科研课题近20项，发表学术论文近10篇，参与《宁波时尚经济的发展理论与实证研究》《宁波发展蓝皮书2015（经济卷）》《宁波纺织服装产业发展报告》等学术专著，主编《市场营销策划实务》《服装品牌管理》等教材。主持教改项目5项，曾获"凤凰庄杯”中国纺织服装产业校企合作专业优秀案例和中国纺织服装产业研究优秀成果，指导学生多次获国内外竞赛一等奖。

【目录】

项目1  网店策划 
引例2
1．1　网络市场调研3
1．1．1  网络市场调研的内容与步骤3
1．1．2  网络直接调研的设计与实施6
1．1．3  网络间接调研的设计与实施9
1．2　网店目标市场分析12
1．2．1  网络消费者的需求分析13
1．2．2  网络消费者的视觉行为分析18
1．2．3  网络消费者的价格心理分析21
1．2．4  网络消费者的忠诚度分析26
1．2．5  网络消费者的消费模式分析31
1．3　网店经营规划38
1．3．1  网店SWOT分析38
1．3．2  网络竞争者分析41
1．3．3  网络营销平台分析43
同步实训49
实训1．1  选择某网络销售平台或电商品牌运用SWOT
分析法进行分析49
实训1．2  分析你所熟悉的或知名网店的目标市场战略和规划50
项目小结51
同步测试51

项目2  网店创建 
引例55
2．1　网店基础信息设置56
2．1．1  店铺名称56
2．1．2  店标57
2．1．3  店铺介绍58
2．1．4  主营产品59
2．2　网店首页装修59
2．2．1  网店首页布局设计59
2．2．2  店招与导航设计66
2．2．3  首页海报设计74
2．2．4  商品陈列展示85
2．3　网店商品发布88
2．3．1  商品标题88
2．3．2  商品主图93
2．3．3  商品详情页99
同步实训109
实训2．1  选择某网络销售平台开店，并完成店铺首页装修109
实训2．2  在实训2．1的基础上，完成店铺商品发布109
项目小结109
同步测试110

项目3  网店运营 
引例113
3．1　网店商品管理114
3．1．1  商品展示管理114
3．1．2  已售商品的管理119
3．1．3  商品分类与编码管理122
3．2　店铺优化管理127
3．2．1  提升店铺转化率128
3．2．2  提高店铺客单价131
3．2．3  提升店铺信誉度134
3．3　网店客服管理136
3．3．1  网店客服概述136
3．3．2  网店客服的基本知识和素质138
3．3．3  网店客服的沟通技巧142
3．4　网店客户关系管理149
3．4．1  客户关系管理概述149
3．4．2  客户关系管理的步骤150
3．5　网店物流管理155
3．5．1  仓储管理155
3．5．2  物流包装157
3．5．3  物流配送158
同步实训162
实训3．1  对店铺内的商品进行分类并编码162
实训3．2  制订维护店铺客户关系的方法162
项目小结163
同步测试163

项目4  网店推广 
引例167
4．1　网店工具推广168
4．1．1  直通车推广168
4．1．2  钻石展位推广173
4．1．3  淘宝客推广181
4．2　网店活动推广186
4．2．1  官方活动推广186
4．2．2  网店促销活动推广192
4．3　网店站外推广198
4．3．1  搜索引擎推广198
4．3．2  论坛推广202
4．3．3  微博推广203
4．3．4  微信推广208
4．3．5  短视频推广211
同步实训215
实训4．1  淘宝网直通车的开通和设置215
实训4．2  “三只松鼠”是如何进行站外推广的215
项目小结216
同步测试217

项目5  网店管理与评估 
引例220
5．1　网店运营管理220
5．1．1  网店的运营管理团队220
5．1．2  网店的运营管理指标221
5．2　网店维护223
5．2．1  网店维护的内容223
5．2．2  网店维护的基本保障224
5．2．3  网店的链接维护224
5．2．4  网店的安全维护225
5．3　网店数据分析227
5．3．1  网店分析工具227 
5．3．2  网店运营数据及其获取228
5．3．3  常用的网店运营数据分析230
5．4　网店评价与优化231
5．4．1  网店的评价231
5．4．2  网店的优化232
5．4．3  网店推广效果评估233
同步实训237
项目小结241
同步测试241