白领女性与客户交际技巧 魏斌 著 中国经济出版社
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作者魏斌 著
出版社中国经济出版社
ISBN9787501770427
出版时间2005-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数297页
字数99999千字
定价29.8元
货号9787501770427
上书时间2024-10-25
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商品详情
- 品相描述：八五品
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基本信息
书名:白领女性与客户交际技巧
定价：29.80元
作者:魏斌 著
出版社：中国经济出版社
出版日期：2005-07-01
ISBN：9787501770427
字数：234000
页码：297
版次：
装帧：平装
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编辑推荐
肢体语言是一个人从内心发射的信号，是人的心灵深处真实的语言，阅读客户的肢体语言是白领女性洞察客户心理的必备技巧！ 世界上有三种力量很神奇：它们是微笑、倾听和赞美。微笑让客户体验幸福，倾听让客户体验愉悦，赞美是接近客户的融合剂。把它们结合起来就可轻易打开客户的言语之匣，心扉之门！
内容提要
的白领女性是企业的一面镜子，同时又是企业的“外交官”。本书的行文构思严谨，从八个方面解读白领女性与客户的交际艺术，是白领女性与客户成功交往的指南。 作者对白领女性的独特见解能够给人以深刻的启迪。作者通过解码客户的肢体语言，使你轻松应付难缠的客户，并以潇洒的态度、生以有趣的形式博得客户的青睐！
目录
1 展现自我 人格魅力女性魅力面面观风度是女性的内在魅力微笑的神奇魅力人格的商标是固守原则热忱是人格魅力的源泉“厚脸皮”与魅力的二重奏亮出个性更有魅力形象亲和力是自身卖点品德吸引力是卖点2 让客户敞开心扉良好的沟通是谈判关做好沟通前的准备聊天是谈判的引子幽默魅力左右逢源让电话沟通好玩起来有效沟通四大策略不要吝惜你的赞美学会倾听，引导客户讲话浅谈接近客户的技巧怎样抓住客户的心看准客户的好奇心让客户畅所欲言顺着客户的脾气走3 与客户交往的心态心态决定工作业绩认定对方就是你的客户成功跟着心态走做一个爱心白领积极心态与消极心态修炼五大心理素质怀疑心态要根除真诚心态对待客户怀疑心态对待客户自我，追求完美4 与客户交往的弹性策略……5 与客户交往的谈话技巧6 解码客户技体语言7 轻松应对难缠客户8 与客户交往禁忌
作者介绍
序言
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【封面】
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