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  • 员工情绪管理 余玲艳 著 东方出版社
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员工情绪管理 余玲艳 著 东方出版社

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￥ 2.97 0.8折 ￥ 38 八五品

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浙江杭州
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作者余玲艳 著

出版社东方出版社

ISBN9787506026567

出版时间2007-01

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数271页

字数99999千字

定价38元

货号9787506026567

上书时间2024-10-16

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品相描述：八五品
商品描述
基本信息
书名:员工情绪管理
定价：38.00元
作者:余玲艳 著
出版社：东方出版社
出版日期：2007-01-01
ISBN：9787506026567
字数：246000
页码：271
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
在知识经济时代，员工的情绪对企业来说是一种资本，它同其他资本一样，对企业的发展起着至关重要的作用。　　每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解情绪，才能管理并控制情绪，发挥其积极作用。　　企业管理者首先要能够有效地管理自己的情绪，并采取合理的方法激发员工的积极情绪，才能使员工地和谐的氛围中高效地工作，终实现企业的高效管理。　　正如对于心理治疗而言的心理医生就是自己一样，对于企业而言，的情绪管理者就是员工自己。
内容提要
在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，企业中弥漫着大量迷茫，失望，沮丧，挫败，疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的员工情绪管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者关心的问题之一。 　　本书结合管理学、心理学和社会学的知识、理论及工具，通过解析大量的真实案例，系统介绍了现代管理的特点、各种情绪的特点及管理情绪的方法。本书旨在通过对“情绪管理”这一热点问题的阐述，为现代企业的管理提供一种新的视角，引起企业管理者及广大员工对情绪管理的关注，引导大家管理好情绪，降低企业内耗，提高企业效率。
目录
序自我测试 测测你的EQ（情绪智商）章 企业员工管理的新趋势——情绪管理　节 现代企业管理的本质　第二节 人力资源管理的发展趋势　第三节 情绪管理的重要性　第四节 情绪管理的几个重要方面第二章 认识情绪　节 情绪的基本知识　第二节 情绪与性别　第三节 情绪与人格　第四节 了解你的情绪第三章 情绪管理的心理视角和思维方式　节 认识自己　第二节 认知协调理论　第三节 归因理论　第四节 视网膜效应　第五节 心理防卫机制　第六节 皮格马利翁效应　第七节 ABC理论　第八节 神经语言程序学　第九节 交换理论　第十节 情绪处理的钟摆效应　第十一节 激励理论　第十二节 情绪管理的新理念　第十三节 改变思维方式第四章 如何有效地管理员工的情绪　节 情绪智力　第二节 有效地管理员工的情绪　第三节 情绪智力模型　第四节 情绪管理技巧第五章 管理者的自我情绪管理第六章 情绪管理与企业管理绩效附录一 A型与B型人格类型调查问卷附录二 PSTRI压力测试问卷附录三 人际关系问卷参考文献
作者介绍
余玲艳，麻省理工大学斯隆管理学院—中山大学岭南（大学）学院国际MBA；清华大学经济管理学院人力资源管理博士。麻省理工学院斯隆管理学院MBA中国合作项目拓展训练教练。国际中国管理研究学会(IACMR)会员。清华大学培训机构培训讲师。讲授的课程主要有：人力资源管理与开发系
序言

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