理解社交媒体 (美)Damian Ryan(达米安 瑞安) 著,明月 英双 译
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作者(美)Damian Ryan(达米安 瑞安) 著,明月 英双
出版社电子工业出版社
ISBN9787121306990
出版时间2017-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数252页
字数99999千字
定价59元
货号9787121306990
上书时间2024-10-14
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基本信息
书名:理解社交媒体
定价：59.00元
作者:(美)Damian Ryan(达米安 瑞安) 著,明月 英双 译
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017-03-01
ISBN：9787121306990
字数：352800
页码：252
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
涵盖了诸如如何开发和实施社交媒体战略、如何为其安排预算和设置KPI、如何设定投资回报率（ROI）、如何创建社交媒体测控体系（仪表板）和如何构建社交媒体团队等主题。探讨了社交媒体中，搜索与社交、分析、客户体验之间，以及风险评定与管理之间的关系。提供了深刻的市场活动案例研究，借此帮助读者了解他人是如何衡量成功的。
内容提要
我们正在奔向一个完全深不可测的强大时代，社交媒体、大数据和可穿戴技术将强强联合，社交媒体将被赋予新的意义。本书是一本由60位社交媒体人利用社交媒体渠道共同创作而成的社交媒体营销著作，集合了业界优良的经验和技巧。本书将为您开启一段令人兴奋的社交媒体营销美妙之旅，教您从零开始运营社交媒体，从计划到设立社交媒体运营规则，再到对于社交媒体运营团队，如何组建、如何设置预算、如何计算KPI及投资回报比、如何应对公关危机等，以及对社交媒体发展的展望，案例丰富而实用。在大IP崛起的今天，重新审视和理解我们日常使用的工具——社交媒体是非常必要的，本书非常适合企业公关人员、营销运营人员、企业管理人员学习和阅读。
目录
01 入门指南——如何制订一个令人惊叹的社交媒体计划........................................... 1欢迎来到数字十字路口...................................................................................................... 1丹妮尔·瑞安（Danielle Ryan），瑞安航空公司（Ryanair）数字信道和转换经理........................................................................................................... 4理查德·科斯塔-德萨（Richard Costa-D’sa），Jam 公司常务董事兼合伙人...................................................................................................... 6杰迈玛·吉本斯（Jemima Gibbons），社交媒体战略家、作家和博主........... 11本章总结................................................................................................................................ 14案例研究：Topman/Google ............................................................................................. 1502 搜索和社交之间关系的支配规则 ................................................................................. 193S 的新世界.......................................................................................................................... 19约瑟夫·摩根（Joseph Morgan），Brand Interactions Agency 品牌互动机构 Matter Of Form（形式问题）战略主管.......................................... 21伊莲·琳赛（Elaine Lindsay），国际发言人和媒体顾问...................................... 25本章总结................................................................................................................................ 26案例研究：Young and Well（年轻就好）合作研究中心/祖尼（Zuni）.......... 27案例研究：瑰珀翠（Crabtree ＆ Evelyn）/über....................................................... 33案例研究：詹姆斯·麦凯布（James McCabe）/ Hit Social................................. 3503 如何做好社交媒体的活动预算...................................................................................... 37我们到底会把钱花在哪里 ............................................................................................... 37劳伦特·弗朗索瓦（Laurent Francois），Re-Up 代理公司的执行创意策略师及联合创始人 ...................................................................................... 39特瑞娜·阿布斯（Trina Albus），Magenta 公司总裁............................................. 43 艾玛·利纳克尔（Ema Linaker），Leo Burnett/Holler 公司，中东和北非地区（MENA）社交中心负责人................................................. 46本章总结................................................................................................................................ 49案例研究：艾派迪（Expedia）/[a?mo?bee]............................................................... 49案例研究：HomeServe ..................................................................................................... 5104 设定关键业绩指标（KPI）并衡量成功 ..................................................................... 53计入所有................................................................................................................................ 53马格纳斯·耶恩（Magnus Jern），金壁虎公司（Golden Gekko） ................... 54阿道夫·阿拉卓·加西亚（Adolfo Aladro García），马德里 ADTZ的首席运营官 ............................................................................................................. 57康纳·林奇（Conor Lynch）和伊凡·亚德烈（Ivan Adriel），接头人（Connector）............................................................................................... 60阿尔卑斯·多西（Alpesh Doshi），Fintricity 公司（英国一家信息技术和服务公司）CEO.................................................................................. 65本章结论................................................................................................................................ 69案例研究：Goody Good Stuff/Shoutlet ........................................................................ 69案例研究：有关 MENA 的 Facebook 受众洞察/ Red Blue Blur Ideas............... 71案例研究：Positive Power Sp. z o.o./MusclePro........................................................ 7705 读懂社交媒体 ROI——什么重要，什么不重要...................................................... 80请给我清晰的解释............................................................................................................. 80安娜·杰西（Ana Jesus），Shoutlet 公司欧洲、中东和非洲（EMEA）地区营销经理.......................................................................................... 81艾玛·利纳尔克（Ema Linaker）、霍勒/李奥·贝纳特（Holler/Leo Burnett）............................................................................................... 83詹姆斯·埃德尔（James Eder），Beans Group 创始人及新业务负责人.......... 87珍娜·汉宁顿（Jenna Hanington）和莫莉·霍夫迈斯特（Molly Hoffmeister），Salesforce（销售力量）公司（一家软件服务提供商）......................................................................................... 89Mark Walker（马克·沃克），Eventbrite（注：一个在线活动策划和服务平台）内容营销和社交媒体经理.................................................. 91基兰·肯特（Kieran Kent），Propeller（游戏制作公司）公共关系部常务董事......................................................................................................... 95本章总结..............................................................................................................................100案例研究：Quantcast/向正确的受众发布推特 微博............................................100案例研究：Remington SE/Shoutlet .............................................................................10306 为什么社交媒体对客户体验至关重要......................................................................105顾客永远是对的，对吗？ .............................................................................................105马克·杜克（Marc Duke），B2B 营销专业顾问 ...................................................107伊莎贝尔·奎维利（Isabelle Quevilly），独立数字战略总监...........................109尼尔·威腾（Neil Witten），StoryStream（一家市场营销与广告公司）的首席技术官、创始人和产品负责人 .............................................................112埃莉·米尔曼（Ellie Mirman），HubSpot 公司营销总监...................................115保罗·汉得利（Paul Handley），热点社交媒体公司（Hit SocialMedia）CEO.........................................................................................122欧迈德·贺薇姿（Omaid Hiwaizi），Geometry Global 公司首席战略官（英国）；阿德里安·尼科尔斯（Adrian Nicholls），数字工作负责人，所属公司同上.......................................................................125彼得·辛普森（Peter Simpson），首席营销官（CMO）及战略联盟战略家................................................................................................................130本章总结..............................................................................................................................132案例研究：环境署（The Environment Agency）/ DamDigital 公司的情感（Sentiment）工具....................................................................................133案例研究：大山户外用品（Mountain Hardwear）/ purechannelapps..............136案例研究：Argos/Dam Digital......................................................................................13807 如何创建社交媒体团队——如何选择合适的供应商...........................................140聘用还是解雇 ....................................................................................................................140李·威尔逊（Lee Wilson），红火箭媒体（Red Rocket Media，一家市场营销与广告公司）市场活动策划经理................................
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序言
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