掌控谈话 徐冬艳 煤炭工业出版社
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作者徐冬艳
出版社煤炭工业出版社
ISBN9787502073275
出版时间2019-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数183页
定价29.8元
货号9787502073275
上书时间2024-10-04
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商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
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基本信息
书名:掌控谈话
定价：29.80元
作者:徐冬艳
出版社：煤炭工业出版社
出版日期：2019-05-01
ISBN：9787502073275
字数：
页码：183
版次：
装帧：平装
开本：32开
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编辑推荐
内容提要
《掌控谈话》收集了生活和工作中的大量案例，以心理学为基础，通过对案例深入浅出地剖析，指出我们在说话中的不足和错误之处，指导读者正确的谈话方式和沟通技巧。另外，书中还从心理学的角度分析了交谈对象的心理，因为只有正确把握对方的心理情况，我们才能做到有的放矢，才能掌控谈话，才能让人们都喜欢和你说话，从而赢得好人缘，建立起良好的人际关系。
目录
章 首因效应，一见面迅速成为朋友的秘诀初次见面的句话，至关重要记住对方的名字，人缘自然好恰当的称呼，给对方留下好印象主动出击，迅速拉近与陌生人的距离常说“你很重要”，展示出你的尊重第二章 霍桑效应，人人渴望被赞美赞美是沟通好的“润滑剂”抓住对方优点，重点赞美别出心裁的赞美给人意外惊喜真诚是所有赞美的前提巧用背后赞美，事半功倍突出细节的赞美更可信第三章 温暖法则，沟通需要和谐的氛围委婉表达不满，重点在言外之意说话切忌太直白温暖真诚的语言，对方更容易接受用平等和尊重消除位差效应低调谦逊改善人际关系第四章 威尔德定理，把说话的机会让给别人倾听是的沟通技巧沉默是对攻击好的反击适当夸张的表情，让倾听更显真挚学会倾听，别人才能打开话匣子第五章 笑话公式，幽默让沟通别有风趣用幽默给沟通加点料适度自嘲，给你带来好人缘正话反说，用幽默使气氛活跃起来幽默是化解尴尬和难堪的妙招第六章 白德巴定理，说话要说到点子上洞察别人心理，把话说到点子上好的话题能让沟通迅速升温了解对方的兴趣，找准沟通切入点因人而异，及时调整说话策略第七章 杰亨利法则，待人接物时真诚放在首位真诚，良好沟通的前提犯错不可怕，道歉不真诚才可怕真诚是说服别人的法宝真诚地拒绝别人真诚的笑，无形中拉近双方的距离第八章 登门槛效应，在循序渐进中说服对方用登门槛的方法更容易实现目标潜移默化中把握谈话节奏在迂回曲折中获取成功把自己的想法变成对方的想法巧用心理定式说服对方第九章 适度原则，掌握分寸沟通才融洽把握分寸，实话也要巧说莫在失意人面前说得意事一味道歉，只会让歉意变得廉价适当的强势，让对方更信服第十章 归谬式推理，“退”是为了更好地前进批评对方之前先自我批评懂得示弱，抬高对方也是策略以柔克刚更能打动人心利用同情心理，轻松达到说服目的把眼泪变成强大的武器第十一章 利用同理心，共鸣是互相理解的前提利用同理心，马上与对方成为朋友相同的爱好，瞬间拉近彼此的距离换位思考，把话说到对方心里去结成同盟，将对方变成“自己人”第十二章 罗森塔尔效应，暗示拥有巨大的力量巧用暗示，让对方顺着你的思路走旁敲侧击，让对方自己领悟利用从众心理，让对方认同你用相似的错误侧面提醒对方
作者介绍
序言
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【封面】
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