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汽车服务工程李国庆,张焱,黄学勤著国防工业出版社

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2.62 0.7折 38 八五品

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浙江杭州

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作者李国庆,张焱,黄学勤著

出版社国防工业出版社

ISBN9787118109627

出版时间2016-12

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数289页

字数99999千字

定价38元

货号9787118109627

上书时间2024-10-04

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商品详情

品相描述：八五品

商品描述: 基本信息
书名:汽车服务工程
定价：38.00元
作者:李国庆,张焱,黄学勤著
出版社：国防工业出版社
出版日期：2016-12-01
ISBN：9787118109627
字数：444000
页码：289
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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内容提要
《汽车服务工程》从汽车工程和汽车服务角度出发，系统地论述了汽车服务工程的基本内容。全书共分12章，内容包括汽车服务系统、汽车金融服务、汽车营销服务、汽车售后服务、汽车检测维修服务、汽车美容改装和配件用品服务、汽车保险与事故车定损理赔服务、车服务、汽车报废回收再生服务、汽车物流服务、汽车延伸服务、新兴汽车服务。不仅涵盖了传统的汽车服务，还包含了“互联网汽车服务”等新兴的汽车服务内容。　　《汽车服务工程》内容丰富全面、图文并茂、实用性强。　　《汽车服务工程》可作为高等院校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及其相关专业的本科生教材，也可供汽车服务行业从业人员和汽车爱好者阅读参考。
目录
章汽车服务系．1 汽车服务系统工程1．1．1 汽车服务与汽车服务系统工程1．1．2 汽车服务工程的分类1．2 汽车服务工程的结构特点1．2．1 汽车服务系统的组织结构1．2．2 汽车服务系统的特点．_1．3 汽车服务体系评价与质量管理1．3．1 汽车服务体系评价指标1．3．2 汽车服务系统质量管理1．3．3 提高服务质量的措施1．4 我国汽车服务业的发展第2章汽车金融服务2．1 汽车金融2．1．1 汽车金融的定义2．1．2 汽车金融服务的特点2．1．3 汽车金融服务的作用．-_2．1．4 我国汽车金融的发展历程2．2 汽车金融产品、汽车金融公司的融资及盈利模式2．2．1 汽车金融产品2．2．2 汽车金融公司的融资2．2．3 汽车金融公司的赢利模式2．3 汽车消费信贷与风险2．3．1 汽车消费信贷2．3．2 汽车消费信贷的类型与发展过程2．3．3 汽车消费信贷的风险与防范控制2．4 汽车消费信贷操作实务2．4．1 以银行为主体的汽车消费信贷2．4．2 以经销商为主体的汽车消费信贷2．4．3 以汽车全融公司为主体的汽车消费信贷2．5 汽车消费信贷法律实务2．5．1 汽车消费信贷的法律规制2．5．2 汽车所有权的转移2．5．3 汽车消费信贷的其他法律问题2．6 汽车金融服务发展对策第3章汽车营销服务3．1 汽车营销概述3．1．1 汽车营销的定义3．1．2 汽车市场营销的功能3．1．3 汽车市场营销的意义3．1．4 汽车营销的发展历程3．2 汽车市场3．2．1 汽车市场的定义3．2．2 国内汽车市场3．2．3 国际汽车市场3．3 汽车市场营销环境3．3．1 汽车市场营销环境的定义3．3．2 汽车市场营销微观环境3．3．3 汽车市场营销宏观环境3．4 汽车市场调研与预测3．4．1 汽车市场调研3．4．2 汽车市场预测3．5 汽车市场的营销策略3．5．1 汽车目标市场3．5．2 目标市场的营销策略3．6 汽车产品与定价策略3．6．1 汽车产品策略3．6．2 汽车定价策略3．7 汽车电子商务与网络营销3．7．1 汽车电子商务3．7．2 汽车网络营销第4章汽车售后服务4．1 汽车售后服务概述4．1．1 汽车售后服务的作用4．1．2 汽车售后服务的特点4．1．3 汽车售后服务的模式4．2 汽车售后服务的主要内容4．2．1 技术培训4．2．2 质量保修4．2．3 配件供应4．2．4 缺陷汽车产品召回4．2．5 汽车生产商售后服务机构设置4．2．6 建立售后服务网络4．2．7 规范售后服务流程……第5章汽车检测维修服务第6章汽车美容改装和配件用品服务第7章汽车保险与事故车定损理赔服务第8章车服务第9章汽车报废回收再生服务0章汽车物流服务1章汽车延伸服务2章新兴汽车服务参考文献
作者介绍

序言