消息首页搜索举报

精益求精王兰建主编中国纺织出版社

二手书，无附赠品，择优发货

3.28 1.2折 28 八五品

仅1件

浙江杭州

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者王兰建主编

出版社中国纺织出版社

ISBN9787506442282

出版时间2007-01

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数272页

字数99999千字

定价28元

货号9787506442282

上书时间2024-08-11

现货12小时发货书店

三年老店

已实名已认证进店收藏店铺

在售商品暂无
平均发货时间 7小时
好评率暂无

最新上架

【速发】再生一个，你准备好了吗:单独两孩孕产育宝典程利南,巫 ¥1.00

【速发】办公自动化实用教程杨威人民邮电出版社 ¥1.00

【速发】市场营销学实用教程林小兰　主编北京大学出版社 ¥1.00

【速发】传统装饰图案与现代设计朱丽,黄金龙,江山　编著北京 ¥1.00

【速发】社会福利与社会救助赵映诚,王春霞,杨平东北财经大学 ¥1.00

【速发】给世界一个微笑刘墉接力出版社 ¥1.00

【速发】高等数学(上册)(第二版) 何满喜,丁春梅科学出版社 ¥1.00

【速发】荒野求生少年生存小说系列:6狂鲨深海的复仇行动贝尔· ¥1.00

【速发】电子线路设计·实验·测试罗杰电子工业出版社 ¥1.00

商品详情

品相描述：八五品

商品描述: 基本信息
书名:精益求精
定价：28.00元
作者:王兰建主编
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2007-01-01
ISBN：9787506442282
字数：170000
页码：272
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐

内容提要
当客户变得吹毛求疵，并且与你讨价还价的时候，他们已经是准备买你的东西了。也许这并不是放之四海而皆准的规律，但事实却大多如此。企业能经常地换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供更好的产品和服务。企业的发展离不开精益求精，只有在客户的显微镜下，我们才可以看到诸多细节，实现换位思考。所以，别把客户当粗心的上帝，因为，他们在用显微镜看你。
目录
章　做个经得起检验的细节王　1　“蝴蝶效应”与细节风　2　市场竞争拼的就是精细　3　小处不可随便　4　1%的错误导致100%的失败　5　换个角度看“挑剔”　6　忽略细节的机会成本第二章　进入到客户的思维中　1　顺着客户的思路找关键　2　知己知彼，百“卖”不殆　3　说客户感兴趣的话题　4　用客户的眼睛看世界　5　锁定客户的“波长”　6　抓住客户的需求点　7　精准营销　8　破译客户的内心世界　9　换位思考，懂你不难第三章　感动客户，只需要59秒　1　一句话留住客户的心　2　让客户知道你永远记得他　3　感动服务　4　“笑”对顾客才能“笑”傲市场　5　一句话建立的情感账号　6　求精赢得“人心占有率”第四章　创造客户难以拒绝的“诱惑”　1　贺卡演绎的诱惑　2　为客户创造惊喜　3　给客户放点感情债　4　先予后取的智慧　5　锁定诚信，锁定客户　6　无风险的保证　7　让客户从细节中感受到利益　8　为客户节省每一分钱　9　让客户看得见利润　10　一诺千金　11　给客户一个购买的理由　12　设身处地地为客户着想　13　客户永远是对的　14　永远站在客户的一边　15　用个性化服务“俘获”客户第五章　服务没有高度，只有深度第六章　客户的期望第七章　为客户投诉叫好第八章　筑就客户退出的心理屏障第九章　做到99℃也要将最后1℃烧开第十章　时钟的度取决于秒针的运行参考文献
作者介绍

序言