【现货】酒店VIP服务与管理
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浙江杭州
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作者张延、钟艳 编著
出版社辽宁科学技术出版社
出版时间2004
货号9787538142006
上书时间2023-06-17
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商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 张延、钟艳 编著
- 出版社 辽宁科学技术出版社
- 出版时间 2004
- ISBN 9787538142006
- 定价 32.00元
- 装帧 其他
- 开本 25cm
- 页数 225页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书针对我国酒店业现阶段的迫切需要，注重吸取西方的先进管理理论与方法，对锁定重要顾客的“VIP”服务概念、理念形成、设计方案等进行探讨。
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