现代企业管理案例分析教程

论“管理案例分析”课程的教学方法与技巧

“管理案例分析”是在教学改革中产生出来的一门新课。该课与传统意义上的专业课比较起来，确有自己的特点。加强“管理案例分析”课程教学方法和技巧的研究，对提高本课程的教学质量具有十分重要的作用和意义。目前，在全国高校经管类专业中，开设“管理案例分析”课程的学校越来越多，攻读“管理案例分析”课程的学生已达数万人。为更好地开设管理案例分析这门新课，加强“管理案例分析”课程建设，笔者根据自己多年来的教学实践，对该课的教学方法和技巧进行一些探讨，以期对讲授该课的任课教师和选学该课的学生有所帮助。

一、重实践是“管理案例分析”教学的重要特色

在经管类专业人才培养方案中，“管理案例分析”是被安排在学生高年级时开设的一门课程，它是基础课、专业理论课的后续课程。这即表明，理论教学已不是该课的重点。课程强调的是知识、理论的运用，动手能力的培养，因此，实践与操作在本课中具有十分重要的地位和作用②。在“管理案例分析”的教学中，把握住该课这一教学特色，具有十分重要的意义。从一定意义上说，“管理案例分析”就是一门具有特殊内涵的实践性课程。

“管理案例分析”作为一门实践性课程与一般实践性课程相比，又有许多不同之处和优势。这主要表现在以下几个方面。

其一，案例分析搭建起了课堂实践平台。

一般情况下，课堂都是理论课程的教学平台。在常规和传统的课堂上，不论是专业基础课还是专业课，学生虽然也有一些提问、发言等课堂行为，但是主要还是教师进行讲授，学生是知识的接受者，很难获得实践的机会。但开设在经管类专业高年级的管理案例分析课程，显然又是另一番情景。案例分析课程要求教师在作一些必要讲授之后，更多的时间留给学生进行案例分析。案例分析是分析者以既定的管理案例为直接对象，运用自己所学的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各种现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至管理方案。除此之外，案例分析课程还要求学生将自己的分析成果以书面和口头的形式在小组或全班当众表达。很明显，案例分析既是一种学习新知识和培养能力的重要途径，又是一个运用理论知识分析和解决问题的实践过程。

学生在案例分析课堂上的实践，自然与纯社会上的实践又有一定区别。这种实践我们可以认为是在课堂上特殊人群中的一种以思维实现形式为主的实践活动。这里所说的特殊人群是指进行案例分析的学生所面对的教师和同学；这里所说的思维形式是指分析的本身。当然，思维是人的本质特征，它是伴随人的活动而存在的。只要有人的存在就会有思维活动，这是不容置疑的。我们之所以说案例分析是学生以思维实现形式为主的一种实践活动，主要是指学生这种案例分析的思维活动具有鲜明的拟真性：它是以案例为载体，在专业理论支持下，从虚拟的角度，以解决现实管理问题为指向的一种思维活动。这种虚拟的思维活动发生在课堂上，虽然并不需要真正实施，但是其思维运行过程与发生在社会现实生活中任何一种管理实践活动的思维形式是同质的。正是出于这一点，所以，我们将案例分析同时也界定为课堂上的实践性行为，而管理案例分析课堂就是学生进行这种虚拟思维实践活动的平台。

其二，案例分析利用模拟手段丰富了实践内容。

案例分析课程不仅为学生搭建了课堂实践平台，而且以模拟手段为学生提供了丰富多样的实践场景。场景的多样性将使学生的实践内涵更为丰富，实践活动的质量得到进一步优化，管理案例分析所具有的这一优势是通过案例的模拟功能来实现的。

在管理案例分析课程中学生所要学习的案例不是一个两个，而是十个百个甚至更多。每一个案例都是一个管理过程和一种管理场景的客观描述。这种安排，使得学生不出校门，只要在课堂上通过这百个甚至千个案例的学习包括分析，就可以获得对众多企业经营的一定感性认识，从案例模拟的管理情景中认识企业和企业管理要素及其变化的规律，从中体会和领略管理原理、方法及艺术。学生可以在模拟的管理世界任意驰骋，探索新的天地，激发出创造的火花。

其三，案例分析营造出的氛围更能激发学生的实践热情①。

案例分析这种实践活动具有双重目的。一是从管理角度看分析的直接目的，即通过分析，寻求在案例场景下的最佳管理方法、技巧甚至方案；二是从教学角度看分析的间接目的，即通过案例分析，训练和培养学生分析问题和解决问题的实际工作能力。案例分析课程在教程设计上，是将这二重目的放置在一个有着众多个体争优的班级中来运行的。这就营造出了一种特殊的氛围，使得追求真理的强烈愿望和力争出众的心态，激发学生一试身手的实践热情。

实践证明，管理案例分析课程的开设受到了学生的高度重视和热烈欢迎。不少学生为对一个案例能在众多同学和老师面前有出色的分析，获得同学和老师的好评和赞许，废寝忘食，查阅资料找依据，反复思考，忙到深夜，其学习热情不是学习一般课程可以与之相比的。特别是在课堂讨论的时候，为了争取到在课堂上发言这一宝贵机会，大家争先恐后，甚至在讲台前排起了长队。学生踊跃发言、勇于实践的情景真是非同一般。

本书由四篇构成，即引论篇、分析指导篇、案例篇和实录篇。案例分析指导的理论叙述是对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统研究和总结，从而为管理案例分析教学目的的实现提供方法论指导。100个管理案例是从众多案例中精选出来的，大部分来自于国内工商企业管理的实践，对于国外的一些经典案例，也适当也作了一些选录。8篇管理案例分析实录是编者在教学实践中从学生的习作中筛选出来的，提供给学生在学习中作为分析的范本，颇具现实价值。